IT Helpdesk · Hợp đồng bảo trì IT
Hợp đồng bảo trì IT cho văn phòng
Một đội IT theo tháng. Máy được bảo trì trước khi hỏng.
Hỗ trợ từ xa không giới hạn trong giờ, kỹ thuật viên đến tận nơi theo lịch, bảo trì định kỳ 2 tháng một lần cho từng máy và báo cáo hằng tháng. Giá từ 240.000 đ mỗi người dùng mỗi tháng.
Thông tin nhanh: Hợp đồng bảo trì IT
- Giá
- Từ 240.000 đ/người dùng/tháng, tối thiểu 3.600.000 đ/tháng, chưa VAT.
- Phù hợp
- Văn phòng khoảng 10–100 người dùng chưa có hoặc chỉ có 1 người lo IT.
- Gồm
- Hỗ trợ từ xa không giới hạn trong giờ, 2 lượt tại chỗ/tháng, bảo trì 2 tháng/lần, quản trị Microsoft 365 / Google Workspace, báo cáo tháng.
- Cam kết
- Sự cố khẩn cấp (P1) phản hồi trong 15 phút, bắt đầu xử lý trong 30 phút, có mặt tại chỗ trong 4 giờ; sự cố cao (P2) phản hồi 30 phút; yêu cầu thường (P3) phản hồi 1 giờ.
- Giờ hỗ trợ
- 8:00–18:00, thứ Hai đến thứ Bảy. Có thể thêm mở rộng giờ hoặc 24/7.
- Khu vực tại chỗ
- TP.HCM và Đà Nẵng. Hỗ trợ từ xa trên toàn quốc.
- Hợp đồng
- Thanh toán theo tháng, báo trước 30 ngày để điều chỉnh hoặc dừng. Ký từ 6 tháng miễn phí khởi tạo.
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn.
UPTECH · Cập nhật
Hợp đồng bảo trì IT phù hợp với ai?
Gói này dành cho doanh nghiệp muốn có người lo IT đều đặn mà không phải tuyển và giữ chân nhân viên IT.
- Văn phòng 10–100 người dùng, chưa có nhân viên IT hoặc chỉ có một người kiêm nhiệm.
- Doanh nghiệp đang gọi thợ theo lần và thấy chi phí khó kiểm soát, sự cố lặp lại.
- Công ty dùng Microsoft 365 hoặc Google Workspace cần người quản trị tài khoản, quyền và bảo mật.
- Văn phòng đại diện, chi nhánh của doanh nghiệp FDI cần báo cáo IT gửi công ty mẹ.
- Doanh nghiệp vừa bị mất dữ liệu, nhiễm virus hoặc ngừng làm việc vì máy móc.
Hợp đồng bảo trì IT gồm những gì?
Mọi việc trong danh sách dưới đây nằm trong phí tháng. Việc ngoài danh sách được báo giá trước khi làm.
Hỗ trợ người dùng
- Hỗ trợ từ xa không giới hạn số lần trong giờ hỗ trợ.
- Tiếp nhận qua email, điện thoại, Zalo hoặc cổng ticket; mỗi yêu cầu có mã, người phụ trách và mức ưu tiên.
- 2 lượt kỹ thuật viên đến văn phòng mỗi tháng; lượt thêm 400.000 đ.
- Xử lý lỗi máy tính, máy in, Wi-Fi, mạng nội bộ, phần mềm văn phòng.
Bảo trì định kỳ 2 tháng/lần cho từng máy
- Cập nhật hệ điều hành và phần mềm thường dùng.
- Kiểm tra ổ cứng, dung lượng trống, nhiệt độ và hiệu năng.
- Kiểm tra phần mềm diệt virus, lịch quét và kết quả quét.
- Kiểm tra sao lưu dữ liệu, dung lượng Outlook và OneDrive / Google Drive.
- Dọn tệp tạm, rà phần mềm lạ, ghi nhận máy cần nâng cấp hoặc thay.
Tài khoản và Microsoft 365 / Google Workspace
- Tạo, khoá, chuyển giao tài khoản và hộp thư khi có người vào, người nghỉ.
- Phân quyền thư mục, nhóm, ổ dùng chung; bật xác thực hai lớp.
- Theo dõi giấy phép đang dùng, đề xuất gói phù hợp.
Quản lý và báo cáo
- Danh mục thiết bị: máy, cấu hình, người dùng, hạn bảo hành.
- Báo cáo hằng tháng: số yêu cầu, thời gian xử lý, sự cố lặp lại, rủi ro và đề xuất.
- Làm việc với nhà mạng, hãng phần mềm, nhà cung cấp thiết bị thay doanh nghiệp.
Quy trình bắt đầu hợp đồng bảo trì IT
Thường mất 1–2 tuần từ khảo sát đến khi hỗ trợ ổn định.
- 01
Khảo sát miễn phí
Trao đổi số người dùng, thiết bị, phần mềm và sự cố hay gặp; khảo sát tại văn phòng nếu cần.
- 02
Đề xuất và hợp đồng mẫu
Gửi phạm vi, SLA, việc tính thêm và giá cố định theo tháng để doanh nghiệp xem trước khi ký.
- 03
Tiếp nhận
Kiểm kê thiết bị và tài khoản, nhận quyền quản trị được uỷ quyền, lập kênh báo lỗi và tài liệu ban đầu.
- 04
Vận hành hằng ngày
Xử lý yêu cầu theo mức ưu tiên, đến tận nơi theo lịch, bảo trì từng máy 2 tháng/lần.
- 05
Báo cáo và cải tiến
Báo cáo hằng tháng, họp đánh giá, đề xuất xử lý tận gốc sự cố lặp lại.
Giá hợp đồng bảo trì IT
Giá tính theo số người dùng, chưa gồm VAT. Máy chủ và thiết bị hạ tầng cộng thêm theo từng thiết bị.
| Quy mô | Chi phí/tháng | Ghi chú |
|---|---|---|
| 10 người dùng | 3.600.000 đ | Áp dụng mức tối thiểu 3.600.000 đ. |
| 30 người dùng | 7.200.000 đ | 240.000 đ × 30 người dùng. |
| 80 người dùng | 19.200.000 đ | Văn phòng lớn hơn nên cân nhắc kỹ thuật viên tại chỗ. |
| Máy chủ vật lý | 1.500.000 đ/máy | Theo dõi, sao lưu, cập nhật bản vá. |
| NAS | 700.000 đ/thiết bị | Theo dõi dung lượng, ổ cứng, lịch sao lưu. |
| Mở rộng giờ / 24/7 | +25% / +60% phí gói | Áp dụng trên phí người dùng. |
Dùng công cụ tính trên trang tổng quan để cộng đủ thiết bị, chi nhánh và tuỳ chọn. Giá “từ” áp dụng cho giờ hành chính, một văn phòng và SLA tiêu chuẩn. Ước tính chi phí trong 10 giây
Hợp đồng bảo trì IT hay tự tuyển nhân viên IT?
So sánh cho một văn phòng 20 người dùng tại TP.HCM.
| Tiêu chí | Hợp đồng bảo trì IT | Tự tuyển 1 nhân viên IT | Gọi thợ khi cần |
|---|---|---|---|
| Chi phí mỗi tháng | Khoảng 4.800.000 đ | Khoảng 15.600.000 đ (lương + bảo hiểm) | Theo lần, khó dự toán |
| Khi người phụ trách nghỉ | Có người thay | Không có ai | Tuỳ thợ rảnh |
| Máy chủ, mạng, Microsoft 365 | Có kỹ sư L2–L3 hỗ trợ | Phụ thuộc trình độ 1 người | Thường chỉ sửa máy |
| Bảo trì phòng ngừa | 2 tháng/lần cho từng máy | Tuỳ người | Không có |
| SLA và báo cáo | Có, ghi trong hợp đồng | Thường không có | Không có |
| Kiến thức hệ thống | Lưu trong tài liệu, không mất khi đổi người | Mất khi nhân viên nghỉ | Không lưu |
Doanh nghiệp nhận được gì mỗi tháng?
Mọi con số trong báo cáo lấy từ hệ thống ticket và danh mục thiết bị.
- Báo cáo tháng
- Số yêu cầu theo loại và mức ưu tiên, thời gian phản hồi và xử lý so với SLA, sự cố lặp lại.
- Biên bản bảo trì
- Danh sách máy đã bảo trì, vấn đề phát hiện, máy cần nâng cấp hoặc thay.
- Danh mục thiết bị
- Cập nhật máy, cấu hình, người dùng, hạn bảo hành, giấy phép phần mềm.
- Đề xuất
- Rủi ro bảo mật, sao lưu, thiết bị sắp hỏng và việc nên làm tháng tới, kèm chi phí dự kiến.
Câu hỏi về hợp đồng bảo trì IT
Tại UPTECH, hợp đồng bảo trì IT từ 240.000 đ/người dùng/tháng, tối thiểu 3.600.000 đ/tháng, chưa VAT. Văn phòng 20 người dùng khoảng 4.800.000 đ/tháng; 30 người dùng khoảng 7.200.000 đ/tháng. Máy chủ (1.500.000 đ/máy), NAS và thiết bị hạ tầng tính thêm theo thiết bị.
Nhận khảo sát IT văn phòng miễn phí
Cho UPTECH biết số người dùng, thiết bị và sự cố hay gặp. Chúng tôi đề xuất phạm vi và giá cố định theo tháng.
- Chọn mô hình hỗ trợ phù hợp
- Làm rõ phạm vi, SLA và phần tính thêm
- Nhận báo giá theo văn phòng thực tế
Biểu mẫu dành cho tư vấn dịch vụ. Khách hàng đang có hợp đồng dùng kênh hỗ trợ đã thống nhất.
Thông tin được dùng để trao đổi về yêu cầu của bạn theo chính sách bảo mật. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập qua biểu mẫu.