IT Helpdesk · Hỗ trợ đội IT nội bộ
Hỗ trợ đội IT nội bộ của doanh nghiệp
Đội IT của bạn vẫn làm chủ. UPTECH lo phần việc khó.
Kỹ sư hệ thống, mạng, Microsoft 365 và bảo mật làm việc cùng IT nội bộ: xử lý sự cố khó, làm dự án, chuẩn hoá tài liệu, thay người khi IT nghỉ. Từ 8.000.000 đ mỗi tháng.
Thông tin nhanh: Hỗ trợ đội IT nội bộ
- Giá
- Từ 8.000.000 đ/tháng, gồm 40 giờ chuyên gia; chưa VAT.
- Phù hợp
- Doanh nghiệp đã có 1–3 nhân viên IT nhưng thiếu chuyên môn sâu hoặc thiếu người.
- Gồm
- Kỹ sư L2–L3 về máy chủ, mạng, Microsoft 365, bảo mật; tư vấn, xử lý sự cố, tài liệu.
- Giờ dư
- Giờ thêm ngoài gói tính theo giá cấp L2–L3, giảm 20% cho khách có hợp đồng.
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn.
- Hợp đồng
- Thanh toán theo tháng, báo trước 30 ngày để điều chỉnh hoặc dừng. Ký từ 6 tháng miễn phí khởi tạo.
UPTECH · Cập nhật
Khi nào nên dùng hỗ trợ đội IT nội bộ?
Khi đội IT hiện có đủ cho việc hằng ngày nhưng không đủ cho việc khó.
- IT nội bộ 1–3 người, giỏi hỗ trợ người dùng nhưng ít kinh nghiệm máy chủ, mạng, bảo mật.
- Cần làm dự án: chuyển email, nâng cấp máy chủ, triển khai sao lưu, chuẩn hoá phân quyền.
- Cần người thay khi IT nội bộ nghỉ phép hoặc nghỉ việc.
- Công ty FDI có IT khu vực ở nước ngoài, cần đội tại Việt Nam làm phần việc tại chỗ.
UPTECH hỗ trợ đội IT nội bộ những gì?
Phạm vi thống nhất từ đầu; giờ dùng được ghi lại chi tiết.
Chuyên môn
- Máy chủ Windows/Linux, ảo hoá, sao lưu và khôi phục.
- Mạng, tường lửa, VPN, Wi-Fi doanh nghiệp.
- Microsoft 365, Google Workspace, bảo mật tài khoản.
Công việc
- Xử lý sự cố khó được IT nội bộ chuyển lên.
- Dự án nhỏ: nâng cấp, di chuyển, chuẩn hoá.
- Rà soát cấu hình, đề xuất cải tiến.
- Viết tài liệu hệ thống, quy trình.
Hỗ trợ người
- Thay IT nội bộ khi nghỉ phép.
- Hướng dẫn, chuyển giao kiến thức cho IT nội bộ.
Cách làm việc cùng IT nội bộ
IT nội bộ vẫn là đầu mối với người dùng.
- 01
Rà soát
Gặp IT nội bộ, xem hệ thống, tài liệu, vấn đề tồn đọng.
- 02
Phân vai
Thống nhất việc IT nội bộ làm, việc UPTECH làm, cách chuyển việc.
- 03
Làm việc
IT nội bộ chuyển yêu cầu qua ticket; UPTECH xử lý và ghi giờ.
- 04
Báo cáo
Báo cáo giờ dùng, việc đã làm, rủi ro và đề xuất hằng tháng.
Chi phí hỗ trợ đội IT nội bộ
Chưa VAT.
| Hạng mục | Chi phí | Ghi chú |
|---|---|---|
| Gói tháng | 8.000.000 đ | Gồm 40 giờ chuyên gia. |
| Giờ thêm cấp L2 | 350.000 đ/giờ | Giảm 20% cho khách có hợp đồng. |
| Giờ thêm cấp L3 | 450.000 đ/giờ | Giảm 20% cho khách có hợp đồng. |
| Tại chỗ cấp L2 một ngày | 1.800.000 đ | Khi cần có mặt. |
Có thể kết hợp với Giám sát máy chủ & thiết bị để UPTECH theo dõi hệ thống ngoài giờ. Ước tính chi phí trong 10 giây
Hỗ trợ đội IT nội bộ hay tuyển thêm người?
So sánh khi cần thêm một kỹ sư hệ thống.
| Tiêu chí | Hỗ trợ đội IT nội bộ | Tuyển thêm kỹ sư |
|---|---|---|
| Chuyên môn | Nhiều kỹ sư, nhiều mảng | Một người, một số mảng |
| Chi phí | Từ 8.000.000 đ/tháng | Lương kỹ sư hệ thống, bảo hiểm, tuyển dụng |
| Thời gian bắt đầu | Sau khi thống nhất phạm vi | Thời gian tuyển dụng |
| Khi nghỉ việc | Không ảnh hưởng | Mất kiến thức |
Doanh nghiệp nhận được
Mọi giờ làm việc đều có ghi chép.
- Bảng giờ
- Giờ dùng theo việc, người làm, kết quả.
- Tài liệu
- Cấu hình, sơ đồ, quy trình được cập nhật.
- Đề xuất
- Rủi ro và kế hoạch cải tiến cho quý tới.
Câu hỏi về hỗ trợ đội IT nội bộ
Tại UPTECH, gói hỗ trợ đội IT nội bộ từ 8.000.000 đ/tháng, gồm 40 giờ chuyên gia, chưa VAT. Giờ thêm tính theo cấp L2 (350.000 đ/giờ) hoặc L3 (450.000 đ/giờ), giảm 20% cho khách có hợp đồng.
Trao đổi về hỗ trợ đội IT nội bộ
Cho UPTECH biết đội IT hiện có và việc cần thêm người.
- Chọn mô hình hỗ trợ phù hợp
- Làm rõ phạm vi, SLA và phần tính thêm
- Nhận báo giá theo văn phòng thực tế
Biểu mẫu dành cho tư vấn dịch vụ. Khách hàng đang có hợp đồng dùng kênh hỗ trợ đã thống nhất.
Thông tin được dùng để trao đổi về yêu cầu của bạn theo chính sách bảo mật. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập qua biểu mẫu.