要点: IT 运维合同
- 价格
- 每位用户每月 380,000 VND 起，每月最低 7,600,000 VND，不含增值税。
- 适合
- 没有 IT 人员或只有 1 名 IT 人员、约 10–100 位用户的办公室。
- 包含
- 服务时间内不限次远程支持、每月 4 次上门、每 2 个月定期维护、Microsoft 365 / Google Workspace 管理、月度报告。
- SLA
- 紧急（P1）：15 分钟内响应，30 分钟内开始处理，4 小时内上门；高（P2）：30 分钟内响应；一般（P3）：1 小时内响应。
- 服务时间
- 周一至周六 8:00–18:00（越南时间），可加延长时间或 7×24。
- 上门地区
- 胡志明市、岘港；远程覆盖越南全国。
- 合同
- 按月以越南盾结算，开具越南增值税电子发票；提前 30 天通知可调整或终止；签约 6 个月及以上免开通费。
- 语言
- 中文、英文、日文、韩文、越南文。
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哪些企业适合 IT 运维合同
不想在当地招聘和留住 IT 人员、但每月都需要稳定 IT 管理的企业。
- 10–100 位用户的中资或外资在越子公司、代表处。
- 经常临时找人维修、费用难以预估、同样故障反复出现的办公室。
- 需要管理 Microsoft 365、Google Workspace 账号、权限和安全的企业。
- 需要向总部或区域 IT 汇报 IT 情况的团队。
IT 运维合同包含哪些内容
以下内容包含在月费中；其他工作开工前先报价。
用户支持
- 服务时间内不限次远程支持。
- 通过邮件、电话、Zalo 或工单门户受理；每个请求都有编号、负责人和优先级。
- 每月 4 次上门；额外上门 600,000 VND。
- 电脑、打印机、Wi-Fi、内部网络和办公软件。
每 2 个月定期维护
- 更新操作系统和常用软件。
- 检查硬盘状态、剩余空间、温度和性能。
- 检查杀毒软件状态和扫描结果。
- 检查备份、Outlook 和 OneDrive 容量。
- 清理临时文件，记录需要升级或更换的电脑。
账号与 Microsoft 365 / Google Workspace
- 入职、离职员工账号和邮箱的创建、停用、交接。
- 文件夹、群组权限，多因素认证。
- 许可证管理与优化建议。
管理与报告
- 资产台账：设备、配置、使用人、保修期。
- 月度报告：请求数量、处理时间、重复故障、风险与建议。
- 代为对接网络运营商、软件商和设备供应商。
IT 运维合同启动流程
从评估到稳定运行通常 1–2 周。
- 01
免费评估
了解用户、设备、软件和常见故障；可上门评估。
- 02
方案与合同样本
签约前提供范围、SLA、额外收费和每月固定价格。
- 03
交接
盘点设备和账号、委派管理员权限、建立报修渠道和初始文档。
- 04
日常运维
按优先级处理请求、按计划上门、每 2 个月维护全部电脑。
- 05
报告与改进
月度报告、评审会议、从根本上解决重复故障。
IT 运维合同价格
按用户计费，不含增值税，以越南盾结算；服务器和基础设施设备按设备另计。
| 规模 | 月费 | 说明 |
|---|---|---|
| 10 位用户 | 7,600,000 VND | 适用每月最低 7,600,000 VND。 |
| 30 位用户 | 11,400,000 VND | 380,000 VND × 30 位用户。 |
| 80 位用户 | 30,400,000 VND | 规模更大时建议考虑驻场技术员。 |
| 物理服务器 | 每台 2,400,000 VND | 监控、备份检查、补丁。 |
| NAS | 每台 1,200,000 VND | 容量、硬盘、备份计划。 |
| 延长时间 / 7×24 | 套餐费 +25% / +60% | 按用户费用计算。 |
可在 IT 服务台页面的计算器中加入设备、地点和选项，查看各项费用。 估算每月费用
IT 运维合同还是在当地招聘 IT？
以胡志明市 20 位用户的办公室为例。
| IT 运维合同 | 招聘 1 名本地 IT | 需要时临时找人 | |
|---|---|---|---|
| 每月费用 | 约 7,600,000 VND | 约 15,600,000 VND（工资 + 保险） | 按次，难以预算 |
| 负责人休假时 | 有替补 | 无人 | 看对方时间 |
| 服务器、网络、M365 | L2–L3 工程师支持 | 取决于 1 个人 | 通常只修电脑 |
| 定期维护 | 每 2 个月覆盖全部电脑 | 因人而异 | 无 |
| 报告语言 | 中文或英文 | 取决于招聘的人 | 越南文 |
每月交付
所有数据均来自工单系统和资产台账。
- 月度报告
- 按类型和优先级统计的请求、对照 SLA 的响应与解决时间、重复故障。
- 维护记录
- 已维护电脑、发现的问题、需升级或更换的设备。
- 资产台账
- 设备、配置、使用人、保修期、软件许可证。
- 建议
- 安全与备份风险、即将故障的设备、下一步措施和预计费用。
IT 运维合同常见问题
UPTECH 的 IT 运维合同每位用户每月 380,000 VND 起，每月最低 7,600,000 VND，不含增值税。20 位用户的办公室每月约 7,600,000 VND。服务器（每台 2,400,000 VND）、NAS 等按设备另计。
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