IT Helpdesk · Hỗ trợ khi cần
Hỗ trợ IT khi cần cho doanh nghiệp
Gọi khi có sự cố. Biết giá trước khi làm.
Kỹ thuật viên và kỹ sư hệ thống xử lý máy tính, máy in, mạng, email, máy chủ cho văn phòng, từ xa hoặc tại chỗ. Không cần hợp đồng; giá công khai theo cấp kỹ thuật.
Thông tin nhanh: Hỗ trợ khi cần
- Giá từ xa
- Kỹ thuật viên L1 250.000 đ/giờ; kỹ sư L2 350.000 đ/giờ; chuyên gia L3 450.000 đ/giờ.
- Giá tại chỗ
- L1 nửa ngày (đến 4 giờ) 500.000 đ, một ngày 900.000 đ. Chưa VAT.
- Hợp đồng
- Không cần. Báo giá và xác nhận cấp kỹ thuật trước khi làm.
- Gói giờ trả trước
- 10 giờ 2.200.000 đ, 20 giờ 4.000.000 đ, dùng trong 6 tháng.
- Khu vực tại chỗ
- TP.HCM và Đà Nẵng; nơi khác tính thêm đi lại theo thực tế.
- Giờ hỗ trợ
- 8:00–18:00, thứ Hai đến thứ Bảy; ngoài giờ theo thoả thuận.
UPTECH · Cập nhật
Hỗ trợ khi cần phù hợp với ai?
Dành cho doanh nghiệp ít sự cố hoặc muốn thử dịch vụ trước khi ký hợp đồng tháng.
- Văn phòng dưới 10 người, vài tháng mới có một sự cố.
- Cần cài đặt một lần: máy mới, máy in, Wi-Fi, chuyển dữ liệu sang máy khác.
- Sự cố cần kỹ sư: máy chủ không khởi động, mạng mất, email không gửi được.
- Doanh nghiệp có IT nội bộ nhưng thiếu người cho việc khó hoặc cần thêm người trong một ngày.
- Muốn thử cách làm việc của UPTECH trước khi chọn hợp đồng bảo trì.
Những việc thường gặp
Mỗi yêu cầu được xếp cấp kỹ thuật phù hợp; nếu cần cấp cao hơn, UPTECH báo lại trước khi làm.
Cấp L1 · Kỹ thuật viên
- Máy tính chậm, treo, không khởi động, nhiễm virus.
- Cài máy in, máy scan, scan về email hoặc thư mục.
- Wi-Fi yếu, mất mạng một máy, cài phần mềm văn phòng.
- Lỗi Outlook, Microsoft 365, Google Workspace cho từng người.
- Chuẩn bị máy cho nhân viên mới, chuyển dữ liệu sang máy mới.
Cấp L2 · Kỹ sư hệ thống
- Máy chủ, NAS, sao lưu, phân quyền thư mục dùng chung.
- Mất mạng cả văn phòng, cấu hình router, tường lửa, VPN.
- Sự cố email toàn công ty, tên miền, bảo mật tài khoản.
Cấp L3 · Chuyên gia
- Thiết kế hạ tầng, chuyển văn phòng, khôi phục sau sự cố nghiêm trọng.
- Đánh giá an toàn hệ thống, điều tra sự cố bảo mật.
Cách gọi hỗ trợ IT khi cần
Không cần ký hợp đồng; mỗi lần hỗ trợ có báo giá và biên bản.
- 01
Gửi yêu cầu
Mô tả sự cố qua form, Zalo hoặc điện thoại; gửi ảnh màn hình nếu có.
- 02
Xác nhận cấp và báo giá
UPTECH xác định cấp L1–L3, cách xử lý (từ xa hay tại chỗ) và chi phí tối đa trước khi làm.
- 03
Xử lý từ xa trước
Phần lớn lỗi phần mềm, email, tài khoản được xử lý từ xa để tiết kiệm thời gian và chi phí.
- 04
Đến tận nơi khi cần
Lỗi phần cứng, mạng, máy in hoặc sự cố cần có mặt: kỹ thuật viên đến theo lịch hẹn.
- 05
Biên bản và hoá đơn
Ghi lại nguyên nhân, việc đã làm, đề xuất phòng ngừa; xuất hoá đơn VAT.
Bảng giá hỗ trợ IT theo lần
Giá chưa VAT. Khách đang có hợp đồng bảo trì được giảm 20%.
| Cấp kỹ thuật | Từ xa / giờ | Tại chỗ: nửa ngày · một ngày |
|---|---|---|
| L1 · Kỹ thuật viên | 250.000 đ | 500.000 đ · 900.000 đ |
| L2 · Kỹ sư hệ thống | 350.000 đ | 1.000.000 đ · 1.800.000 đ |
| L3 · Chuyên gia | 450.000 đ | 1.300.000 đ · 2.300.000 đ |
| Gói 10 giờ trả trước | 2.200.000 đ | Dùng trong 6 tháng, cho việc L1–L2. |
| Gói 20 giờ trả trước | 4.000.000 đ | Dùng trong 6 tháng, cho việc L1–L2. |
Nửa ngày tính đến 4 giờ làm việc tại chỗ. Ngoài TP.HCM và Đà Nẵng cộng chi phí đi lại theo thực tế. Ước tính chi phí trong 10 giây
Gọi khi cần, gói giờ hay hợp đồng tháng?
Chọn theo số giờ hỗ trợ văn phòng thường cần mỗi tháng.
| Tiêu chí | Hỗ trợ khi cần | Gói giờ trả trước | Hợp đồng bảo trì IT |
|---|---|---|---|
| Phù hợp | Dưới 3–4 giờ/tháng | Khoảng 3–10 giờ/tháng | Trên 10 giờ/tháng hoặc cần bảo trì |
| Cách trả tiền | Theo từng lần | Trả trước, dùng dần 6 tháng | Cố định theo tháng |
| SLA | Theo lịch hẹn | Theo lịch hẹn | Có, ghi trong hợp đồng |
| Bảo trì định kỳ | Không | Không | 2 tháng/lần cho từng máy |
| Báo cáo | Biên bản từng lần | Bảng giờ đã dùng | Báo cáo tháng |
Sau mỗi lần hỗ trợ
Doanh nghiệp luôn biết đã làm gì và vì sao.
- Biên bản
- Nguyên nhân sự cố, việc đã làm, thời gian thực hiện.
- Đề xuất
- Cách tránh lặp lại, thiết bị nên thay hoặc nâng cấp.
- Hoá đơn
- Hoá đơn điện tử VAT theo đúng báo giá đã xác nhận.
Câu hỏi về hỗ trợ IT khi cần
Tại UPTECH, kỹ thuật viên L1 đến tại chỗ nửa ngày (đến 4 giờ) là 500.000 đ, một ngày 900.000 đ, chưa VAT. Hỗ trợ từ xa 250.000 đ/giờ. Việc cần kỹ sư hệ thống (máy chủ, mạng) tính theo cấp L2.
Gửi yêu cầu hỗ trợ IT
Mô tả sự cố, UPTECH báo cấp kỹ thuật và chi phí trước khi xử lý.
- Chọn mô hình hỗ trợ phù hợp
- Làm rõ phạm vi, SLA và phần tính thêm
- Nhận báo giá theo văn phòng thực tế
Biểu mẫu dành cho tư vấn dịch vụ. Khách hàng đang có hợp đồng dùng kênh hỗ trợ đã thống nhất.
Thông tin được dùng để trao đổi về yêu cầu của bạn theo chính sách bảo mật. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập qua biểu mẫu.