基本情報: IT保守契約
- 料金
- 1ユーザー月380,000 VNDから、月額最低7,600,000 VND、税別。
- 対象
- IT担当者がいない、または1名のみの10〜100ユーザー規模の拠点。
- 内容
- 対応時間内のリモート対応無制限、月4回の訪問、2か月ごとの定期保守、Microsoft 365 / Google Workspace管理、月次報告。
- SLA
- 緊急（P1）：15分以内に応答、30分以内に対応開始、4時間以内に訪問／高（P2）：30分以内に応答／通常（P3）：1時間以内に応答。
- 対応時間
- 月〜土 8:00〜18:00（ベトナム時間）。時間延長・24時間対応も可能。
- 訪問対応地域
- ホーチミン、ダナン。リモートはベトナム全土。
- 契約
- VND建て月額請求、ベトナムVAT電子インボイス発行。30日前通知で変更・解約。6か月以上の契約で初期費用無料。
- 言語
- 日本語、英語、韓国語、中国語、ベトナム語。
UPTECH · 更新
IT保守契約が向いている企業
現地IT人材を採用・維持せずに、毎月安定したIT管理が必要な企業。
- 10〜100ユーザー規模の日系現地法人・駐在員事務所。
- その都度業者を呼んでおり、費用が読めず同じ障害が繰り返される拠点。
- Microsoft 365、Google Workspaceのアカウント・権限・セキュリティ管理が必要な企業。
- 本社や地域ITへIT状況を報告する必要があるチーム。
IT保守契約に含まれる内容
以下は月額料金に含まれます。それ以外の作業は着手前にお見積りします。
ユーザー支援
- 対応時間内のリモート対応は回数無制限。
- メール、電話、Zalo、チケットで受付。依頼ごとに番号・担当・優先度を設定。
- 月4回の訪問、追加訪問600,000 VND。
- PC、プリンター、Wi-Fi、社内ネットワーク、オフィスソフト。
2か月ごとの定期保守
- OS・主要ソフトの更新。
- ディスク状態、空き容量、温度、性能の確認。
- ウイルス対策ソフトの状態と結果の確認。
- バックアップ、Outlook・OneDrive容量の確認。
- 不要ファイル整理、更新・交換が必要なPCの記録。
アカウントとMicrosoft 365 / Google Workspace
- 入退社時のアカウント・メールボックスの作成・停止・引継ぎ。
- フォルダ・グループ権限、多要素認証。
- ライセンス管理と最適化の提案。
管理と報告
- 資産台帳：機器、仕様、利用者、保証期限。
- 月次報告：依頼件数、対応時間、再発障害、リスクと提案。
- 通信会社・ソフトウェア会社・機器業者との調整代行。
IT保守契約開始までの流れ
診断から安定運用まで通常1〜2週間。
- 01
無料診断
ユーザー、機器、ソフト、繰り返す障害を確認。訪問診断も可能。
- 02
提案と契約書サンプル
範囲、SLA、追加費用、月額固定料金を署名前に共有。
- 03
引継ぎ
機器・アカウントの棚卸し、委任管理者権限、受付窓口と初期ドキュメント。
- 04
日常運用
優先度順の対応、定期訪問、2か月ごとの全PC保守。
- 05
報告と改善
月次報告、定例会議、再発障害の根本対策。
IT保守契約の料金
ユーザー単位、税別、VND建て。サーバー・インフラ機器は機器ごとに追加。
| 規模 | 月額 | 備考 |
|---|---|---|
| 10ユーザー | 7,600,000 VND | 月額最低7,600,000 VNDを適用。 |
| 30ユーザー | 11,400,000 VND | 380,000 VND × 30ユーザー。 |
| 80ユーザー | 30,400,000 VND | より大規模なら常駐技術者を検討。 |
| 物理サーバー | 1台2,400,000 VND | 監視、バックアップ確認、パッチ。 |
| NAS | 1台1,200,000 VND | 容量、ディスク、バックアップ。 |
| 時間延長 / 24時間 | プラン料金の+25% / +60% | ユーザー料金に適用。 |
ITヘルプデスクのページの計算ツールで、機器・拠点・オプションを加えた費用を確認できます。 月額費用の簡易試算
IT保守契約と現地IT人材の採用の比較
ホーチミンの20ユーザー拠点の場合。
| IT保守契約 | 現地IT人材1名を採用 | 都度業者を呼ぶ | |
|---|---|---|---|
| 月額費用 | 約7,600,000 VND | 約15,600,000 VND（給与＋保険） | 都度、予算化が困難 |
| 担当者不在時 | 代替要員あり | なし | 業者の都合次第 |
| サーバー・ネットワーク・M365 | L2〜L3エンジニアが支援 | 1名の力量次第 | 多くはPC修理のみ |
| 定期保守 | 2か月ごとに全PC | 担当者次第 | なし |
| 報告言語 | 日本語または英語 | 採用者次第 | ベトナム語 |
毎月お届けするもの
数値はすべてチケットシステムと資産台帳から算出します。
- 月次報告
- 種類・優先度別の依頼、SLAに対する応答・解決時間、再発障害。
- 保守記録
- 保守したPC、発見事項、更新・交換対象。
- 資産台帳
- 機器、仕様、利用者、保証期限、ライセンス。
- 提案
- セキュリティ・バックアップのリスク、故障の兆候、次の対策と概算費用。
IT保守契約のよくある質問
UPTECHのIT保守契約は1ユーザー月380,000 VNDから、月額最低7,600,000 VND、税別です。20ユーザーの拠点で月約7,600,000 VNDです。サーバー（1台2,400,000 VND）やNASは機器ごとに追加します。
次のステップ
無料IT診断のお申し込み
ユーザー数、機器、繰り返す障害をお知らせください。範囲と月額固定料金をご提案します。
- 最適なサポートモデルを選定
- 範囲、SLA、追加作業を明確化
- 実際のオフィスに基づく見積
このフォームはサービスのご相談用です。既存のお客様は合意済みのサポート窓口をご利用ください。
ご入力いただいた情報はプライバシーポリシーに基づき、ご相談への対応にのみ使用します。パスワードやログイン情報は送信しないでください。