Monitoring, incident response và cost optimization cho cloud infrastructure.
CloudOps là dịch vụ vận hành hạ tầng cloud 24/7: giám sát và cảnh báo, xử lý sự cố, patching, backup check, tự động hóa vận hành và tối ưu chi phí liên tục — để đội ngũ nội bộ tập trung vào sản phẩm thay vì trực hạ tầng.
Theo gói dịch vụ: Essential cam kết 99.5%, Business 99.9%, Enterprise tùy chỉnh lên đến 99.99%. Nếu không đạt SLA cam kết, khách hàng được nhận credit theo hợp đồng.
Sự cố P1 (critical) được phản hồi dưới 15 phút, P2 dưới 1 giờ, P3 dưới 4 giờ. Gói Business trở lên có on-call rotation 24/7.
Gồm lập kế hoạch Reserved Instance/Savings Plans, rightsizing tài nguyên, chiến lược spot instance, dọn dẹp tài nguyên idle và báo cáo chi phí hàng tháng — chi phí cloud được tối ưu liên tục chứ không chỉ một lần.
CloudOps thiên về vận hành kỹ thuật và tự động hóa DevOps (monitoring, incident, deployment); managed cloud là quản trị trọn gói bao gồm cả bảo mật, backup và quản lý chi phí. Hai dịch vụ có thể kết hợp tùy nhu cầu và năng lực đội nội bộ.
Chi phí theo mô hình retainer hàng tháng, phụ thuộc gói SLA và quy mô hạ tầng (số tài khoản cloud, số workload, mức độ tự động hóa). Uptech khảo sát rồi báo giá cố định theo tháng, hợp đồng doanh nghiệp và hóa đơn điện tử GTGT.
