핵심 정보: IT 유지보수 계약
- 요금
- 사용자당 월 380,000 VND부터, 월 최소 7,600,000 VND, VAT 별도.
- 적합한 고객
- IT 담당자가 없거나 1명뿐인 사용자 10–100명 규모 사무실.
- 포함
- 지원 시간 내 무제한 원격 지원, 월 4회 현장 방문, 2개월마다 정기 점검, Microsoft 365 / Google Workspace 관리, 월간 보고서.
- SLA
- 긴급(P1): 15분 내 응답, 30분 내 처리 시작, 4시간 내 현장 출동 / 높음(P2): 30분 내 응답 / 보통(P3): 1시간 내 응답.
- 지원 시간
- 월–토 8:00–18:00(베트남 시간). 시간 연장·24/7 옵션 가능.
- 현장 지원 지역
- 호치민, 다낭. 원격 지원은 베트남 전역.
- 계약
- VND 월 청구, 베트남 VAT 전자세금계산서 발행. 30일 전 통지로 변경·해지. 6개월 이상 계약 시 초기 설정 무료.
- 언어
- 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어.
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IT 유지보수 계약이 적합한 회사
현지 IT 직원을 채용·유지하지 않고 매달 안정적인 IT 관리가 필요한 회사.
- 사용자 10–100명 규모의 한국계 법인·지사.
- 그때그때 기사를 불러 비용 예측이 어렵고 같은 장애가 반복되는 사무실.
- Microsoft 365, Google Workspace 계정·권한·보안 관리가 필요한 회사.
- 본사나 지역 IT에 IT 현황을 보고해야 하는 팀.
IT 유지보수 계약에 포함되는 내용
아래 항목은 월 요금에 포함됩니다. 그 외 작업은 착수 전에 견적을 드립니다.
사용자 지원
- 지원 시간 내 무제한 원격 지원.
- 이메일, 전화, Zalo, 티켓 포털로 접수; 요청마다 번호, 담당자, 우선순위 지정.
- 월 4회 현장 방문; 추가 방문 600,000 VND.
- PC, 프린터, Wi-Fi, 사내 네트워크, 사무용 소프트웨어.
2개월마다 정기 점검
- 운영체제·주요 소프트웨어 업데이트.
- 디스크 상태, 여유 공간, 온도, 성능 점검.
- 백신 상태와 검사 결과 확인.
- 백업, Outlook·OneDrive 용량 확인.
- 불필요한 파일 정리, 교체·업그레이드 필요 PC 기록.
계정과 Microsoft 365 / Google Workspace
- 입·퇴사자 계정과 메일함 생성·비활성화·인계.
- 폴더·그룹 권한, 2단계 인증.
- 라이선스 관리와 최적화 제안.
관리와 보고
- 자산 대장: 장비, 사양, 사용자, 보증 기간.
- 월간 보고서: 요청 건수, 처리 시간, 반복 장애, 위험과 제안.
- 통신사·소프트웨어·장비 공급업체와의 협의 대행.
IT 유지보수 계약 시작 절차
진단부터 안정 운영까지 보통 1–2주.
- 01
무료 진단
사용자, 장비, 소프트웨어, 반복 장애 확인; 현장 진단 가능.
- 02
제안과 계약서 샘플
범위, SLA, 추가 비용, 월 고정 요금을 서명 전에 공유.
- 03
인수
장비·계정 목록화, 위임 관리자 권한, 접수 채널과 초기 문서.
- 04
일상 운영
우선순위별 처리, 일정에 따른 방문, 2개월마다 전 PC 점검.
- 05
보고와 개선
월간 보고서, 리뷰 미팅, 반복 장애의 근본 해결.
IT 유지보수 계약 요금
사용자당 요금, VAT 별도, VND 청구. 서버와 인프라 장비는 장비별로 추가됩니다.
| 규모 | 월 비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 사용자 10명 | 7,600,000 VND | 월 최소 7,600,000 VND 적용. |
| 사용자 30명 | 11,400,000 VND | 380,000 VND × 30명. |
| 사용자 80명 | 30,400,000 VND | 규모가 더 크면 상주 기술자 검토. |
| 물리 서버 | 대당 2,400,000 VND | 모니터링, 백업 점검, 패치. |
| NAS | 대당 1,200,000 VND | 용량, 디스크, 백업 일정. |
| 시간 연장 / 24/7 | 플랜 요금 +25% / +60% | 사용자 요금에 적용. |
IT 헬프데스크 페이지의 계산기로 장비, 거점, 옵션을 더해 볼 수 있습니다. 월 비용 간편 계산
IT 유지보수 계약 vs 현지 IT 직원 채용
호치민 사용자 20명 사무실 기준.
| IT 유지보수 계약 | 현지 IT 직원 1명 채용 | 필요할 때 기사 호출 | |
|---|---|---|---|
| 월 비용 | 약 7,600,000 VND | 약 15,600,000 VND (급여+보험) | 건별, 예산 수립 어려움 |
| 담당자 부재 시 | 대체 인력 | 없음 | 기사 일정에 따라 |
| 서버·네트워크·M365 | L2–L3 엔지니어 지원 | 1명 역량에 의존 | 대개 PC 수리만 |
| 정기 점검 | 2개월마다 전 PC | 담당자에 따라 | 없음 |
| 보고 언어 | 한국어 또는 영어 | 채용자에 따라 | 베트남어 |
매월 받는 것
모든 수치는 티켓 시스템과 자산 대장에서 산출합니다.
- 월간 보고서
- 유형·우선순위별 요청, SLA 대비 응답·처리 시간, 반복 장애.
- 점검 기록
- 점검한 PC, 발견 사항, 교체·업그레이드 대상.
- 자산 대장
- 장비, 사양, 사용자, 보증 기간, 라이선스.
- 제안
- 보안·백업 위험, 고장 징후 장비, 다음 조치와 예상 비용.
IT 유지보수 계약 FAQ
UPTECH의 IT 유지보수 계약은 사용자당 월 380,000 VND부터, 월 최소 7,600,000 VND, VAT 별도입니다. 사용자 20명 사무실은 월 약 7,600,000 VND입니다. 서버(대당 2,400,000 VND), NAS 등은 장비별로 추가됩니다.
다음 단계
무료 IT 진단 신청
사용자 수, 장비, 반복 장애를 알려 주시면 범위와 월 고정 요금을 제안드립니다.
- 적합한 지원 모델 선택
- 범위, SLA, 추가 업무 명확화
- 실제 사무실 기준 견적
이 양식은 서비스 상담용입니다. 기존 고객은 합의된 지원 채널을 이용해 주세요.
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