基本情報: スポット対応
- リモート料金
- L1技術者1時間350,000 VND、L2システムエンジニア450,000 VND、L3スペシャリスト550,000 VND。
- 訪問料金
- L1半日（4時間以内）700,000 VND、1日1,100,000 VND。税別。
- 契約
- 不要。作業前にレベルと費用を確定。
- プリペイド
- 10時間3,000,000 VND、20時間5,600,000 VND、有効期間6か月。
- 訪問地域
- ホーチミン、ダナン。その他は交通費実費。
- 言語
- 日本語、英語、韓国語、中国語、ベトナム語。
UPTECH · 更新
スポット対応が向いているケース
障害が少ない拠点や、月額契約の前にUPTECHを試したい場合。
- 10ユーザー未満で、時々障害が起きる小規模拠点。
- 単発の設定：新しいPC、プリンター、Wi-Fi、データ移行。
- エンジニアが必要な障害：サーバー停止、拠点全体のネットワーク障害。
- 1日だけ人手や上位エンジニアが必要な社内IT部門。
主な対応内容
依頼ごとに適切なレベルを設定し、上位レベルが必要な場合は事前にご確認します。
L1 · 技術者
- 動作が遅い・固まる・起動しないPC、マルウェア。
- プリンター・スキャナー、メール・フォルダへのスキャン。
- Wi-Fi、個別PCのネットワーク、オフィスソフト。
- 個別ユーザーのOutlook、Microsoft 365の問題。
L2 · システムエンジニア
- サーバー、NAS、バックアップ、共有フォルダ権限。
- 拠点全体の障害、ルーター、ファイアウォール、VPN。
- 全社メール、ドメイン、アカウントセキュリティ。
L3 · スペシャリスト
- インフラ設計、オフィス移転、重大障害からの復旧。
- ITセキュリティ診断。
スポット対応の流れ
契約不要、作業ごとに見積りと作業記録をお渡しします。
- 01
ご依頼
フォーム、Zalo、電話で症状をお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。
- 02
レベルと見積り
レベル（L1〜L3）、方法（リモート/訪問）、上限費用を作業前に確定。
- 03
まずリモート
ソフト、メール、アカウントの問題は多くがリモートで解決。
- 04
必要に応じて訪問
ハードウェア、ネットワーク、プリンターは予約訪問。
- 05
記録と請求
原因、作業内容、再発防止策。ベトナムVAT電子インボイス。
スポットITサポートの料金
税別、VND建て。月額契約のお客様は20%割引。
| レベル | リモート / 時間 | 訪問：半日 · 1日 |
|---|---|---|
| L1 · 技術者 | 350,000 VND | 700,000 VND · 1,100,000 VND |
| L2 · システムエンジニア | 450,000 VND | 1,500,000 VND · 2,600,000 VND |
| L3 · スペシャリスト | 550,000 VND | 1,800,000 VND · 3,100,000 VND |
| プリペイド10時間 | 3,000,000 VND | 6か月有効、L1〜L2作業。 |
| プリペイド20時間 | 5,600,000 VND | 6か月有効、L1〜L2作業。 |
半日は訪問4時間以内。ホーチミン・ダナン以外は交通費実費。 月額費用の簡易試算
スポット、プリペイド、月額契約の比較
毎月必要なサポート時間で選びます。
| スポット対応 | プリペイド保守時間 | IT保守契約 | |
|---|---|---|---|
| 向いている | 月3〜4時間未満 | 月約3〜10時間 | 月10時間以上、または定期保守が必要 |
| 支払い | 都度 | 前払い、6か月で利用 | 月額固定 |
| SLA | 予約ベース | 予約ベース | 契約に明記 |
| 報告 | 作業ごとの記録 | 時間明細 | 月次報告 |
作業後にお渡しするもの
何を、なぜ行ったかが常に分かります。
- 作業記録
- 原因、作業内容、作業時間。
- 提案
- 再発防止策、交換・更新すべき機器。
- インボイス
- 確定見積りどおりのVAT電子インボイス。
スポットITサポートのよくある質問
UPTECHのL1技術者の訪問は半日（4時間以内）700,000 VND、1日1,100,000 VND、税別です。リモートは1時間350,000 VND、サーバー・ネットワーク作業はL2料金です。
次のステップ
ITサポートを依頼
症状をお知らせください。作業前にレベルと費用をご確認します。
- 最適なサポートモデルを選定
- 範囲、SLA、追加作業を明確化
- 実際のオフィスに基づく見積
このフォームはサービスのご相談用です。既存のお客様は合意済みのサポート窓口をご利用ください。
ご入力いただいた情報はプライバシーポリシーに基づき、ご相談への対応にのみ使用します。パスワードやログイン情報は送信しないでください。