要点: 按需支持
- 远程价格
- L1 技术员每小时 350,000 VND；L2 系统工程师 450,000 VND；L3 专家 550,000 VND。
- 上门价格
- L1 半天（最多 4 小时）700,000 VND，一天 1,100,000 VND；不含增值税。
- 合同
- 无需签约；开工前确认级别和费用。
- 预付时数
- 10 小时 3,000,000 VND，20 小时 5,600,000 VND，有效期 6 个月。
- 上门地区
- 胡志明市、岘港；其他地区交通费按实际。
- 语言
- 中文、英文、日文、韩文、越南文。
UPTECH · 更新
哪些情况适合按需支持
故障较少的办公室，或想在签月合同前先试用 UPTECH。
- 少于 10 位用户、偶尔出故障的小型办公室。
- 一次性设置：新电脑、打印机、Wi-Fi、数据迁移。
- 需要工程师的故障：服务器宕机、整个办公室断网。
- 需要临时增援或资深工程师一天的内部 IT 团队。
常见工作
每个请求指派合适级别；如需更高级别，会先与您确认。
L1 · 技术员
- 电脑变慢、死机、无法开机、中病毒。
- 打印机和扫描仪，扫描到邮箱或文件夹。
- Wi-Fi、单台电脑网络、办公软件。
- 个别用户的 Outlook、Microsoft 365 问题。
L2 · 系统工程师
- 服务器、NAS、备份、共享文件夹权限。
- 整个办公室故障、路由器、防火墙、VPN。
- 全公司邮箱、域名、账号安全。
L3 · 专家
- 基础设施设计、办公室搬迁、重大故障恢复。
- IT 安全审计。
按需支持流程
无需签约，每次都有报价和服务记录。
- 01
提交请求
通过表单、Zalo 或电话说明问题，附截图更好。
- 02
确定级别和报价
开工前确定级别（L1–L3）、方式（远程/上门）和费用上限。
- 03
先远程处理
软件、邮箱、账号问题大多可远程解决。
- 04
必要时上门
硬件、网络、打印机问题按预约上门。
- 05
记录与开票
说明原因、处理内容和预防建议；开具越南增值税电子发票。
按需 IT 支持价格
不含增值税，以越南盾结算；签有月合同的客户享受 8 折。
| 级别 | 远程 / 小时 | 上门：半天 · 一天 |
|---|---|---|
| L1 · 技术员 | 350,000 VND | 700,000 VND · 1,100,000 VND |
| L2 · 系统工程师 | 450,000 VND | 1,500,000 VND · 2,600,000 VND |
| L3 · 专家 | 550,000 VND | 1,800,000 VND · 3,100,000 VND |
| 预付 10 小时 | 3,000,000 VND | 6 个月有效，L1–L2 工作。 |
| 预付 20 小时 | 5,600,000 VND | 6 个月有效，L1–L2 工作。 |
半天指上门最多 4 小时；胡志明市和岘港以外交通费按实际。 估算每月费用
按需、预付时数还是月合同？
按每月通常需要的支持时数选择。
| 按需支持 | 预付服务时数 | IT 运维合同 | |
|---|---|---|---|
| 适合 | 每月少于 3–4 小时 | 每月约 3–10 小时 | 每月 10 小时以上或需要定期维护 |
| 付款 | 按次 | 预付，6 个月内使用 | 每月固定 |
| SLA | 按预约 | 按预约 | 写入合同 |
| 报告 | 每次服务记录 | 时数明细 | 月度报告 |
每次服务后
始终清楚做了什么、为什么做。
- 服务记录
- 故障原因、处理内容和用时。
- 建议
- 如何避免再次发生，需要更换或升级的设备。
- 发票
- 与确认报价一致的增值税电子发票。
按需 IT 支持常见问题
UPTECH 的 L1 技术员上门半天（最多 4 小时）700,000 VND，一天 1,100,000 VND，不含增值税。远程支持每小时 350,000 VND，服务器和网络工作按 L2 价格。
下一步
提交 IT 支持请求
描述问题，我们在开工前确认级别和费用。
- 选择合适的支持模式
- 明确范围、SLA 和另收费项目
- 按实际办公室获取报价
本表单用于服务咨询。现有客户请使用约定的支持渠道。
您的信息仅依据隐私政策（越南语）用于回复咨询。请勿通过表单发送密码或登录信息。