핵심 정보: 요청 시 지원
- 원격 요금
- L1 기술자 시간당 350,000 VND; L2 시스템 엔지니어 450,000 VND; L3 전문가 550,000 VND.
- 현장 요금
- L1 반일(최대 4시간) 700,000 VND, 1일 1,100,000 VND. VAT 별도.
- 계약
- 불필요. 작업 전 등급과 비용 확정.
- 선불 시간
- 10시간 3,000,000 VND, 20시간 5,600,000 VND, 6개월 유효.
- 현장 지역
- 호치민, 다낭; 기타 지역 교통비 실비.
- 언어
- 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어.
UPTECH · 업데이트
요청 시 지원이 적합한 경우
장애가 드물거나 월 계약 전에 UPTECH를 먼저 이용해 보고 싶은 경우.
- 사용자 10명 미만, 가끔 장애가 생기는 소규모 사무실.
- 1회성 설정: 새 노트북, 프린터, Wi-Fi, 데이터 이전.
- 엔지니어가 필요한 장애: 서버 다운, 사무실 전체 네트워크 장애.
- 하루 동안 인력이나 상급 지원이 필요한 사내 IT 팀.
주요 작업
요청마다 적절한 등급을 지정하며, 상위 등급이 필요하면 먼저 확인드립니다.
L1 · 기술자
- 느리거나 멈추는 PC, 부팅 불가, 악성코드.
- 프린터·스캐너, 이메일·폴더 스캔.
- Wi-Fi, 개별 PC 네트워크, 사무용 소프트웨어.
- 개별 사용자의 Outlook, Microsoft 365 문제.
L2 · 시스템 엔지니어
- 서버, NAS, 백업, 공유 폴더 권한.
- 사무실 전체 장애, 라우터, 방화벽, VPN.
- 전사 이메일, 도메인, 계정 보안.
L3 · 전문가
- 인프라 설계, 사무실 이전, 중대 장애 복구.
- IT 보안 점검.
요청 시 지원 이용 방법
계약 없이 건마다 견적과 작업 기록을 드립니다.
- 01
요청
폼, Zalo, 전화로 문제를 알려 주세요; 스크린샷이 있으면 좋습니다.
- 02
등급과 견적
등급(L1–L3), 방식(원격/현장), 최대 비용을 작업 전에 확정.
- 03
원격 우선
소프트웨어, 이메일, 계정 문제는 대부분 원격으로 해결.
- 04
필요 시 현장
하드웨어, 네트워크, 프린터 문제는 예약 방문.
- 05
기록과 청구
원인, 작업 내용, 예방 조언; 베트남 VAT 전자세금계산서.
요청 시 IT 지원 요금
VAT 별도, VND 청구. 월 계약 고객은 20% 할인.
| 등급 | 원격 / 시간 | 현장: 반일 · 1일 |
|---|---|---|
| L1 · 기술자 | 350,000 VND | 700,000 VND · 1,100,000 VND |
| L2 · 시스템 엔지니어 | 450,000 VND | 1,500,000 VND · 2,600,000 VND |
| L3 · 전문가 | 550,000 VND | 1,800,000 VND · 3,100,000 VND |
| 선불 10시간 | 3,000,000 VND | 6개월 유효, L1–L2 작업. |
| 선불 20시간 | 5,600,000 VND | 6개월 유효, L1–L2 작업. |
반일은 현장 최대 4시간. 호치민·다낭 외 지역은 교통비 실비. 월 비용 간편 계산
요청 시 지원, 선불 시간, 월 계약 비교
매월 필요한 지원 시간으로 선택하세요.
| 요청 시 지원 | 선불 시간 | IT 유지보수 계약 | |
|---|---|---|---|
| 적합 | 월 3–4시간 미만 | 월 약 3–10시간 | 월 10시간 이상 또는 정기 점검 필요 |
| 결제 | 건별 | 선불, 6개월 사용 | 월 고정 |
| SLA | 예약 기준 | 예약 기준 | 계약에 명시 |
| 보고 | 건별 기록 | 시간 내역 | 월간 보고서 |
작업 후 제공
무엇을 왜 했는지 항상 알 수 있습니다.
- 작업 기록
- 원인, 작업 내용, 소요 시간.
- 제안
- 재발 방지 방법, 교체·업그레이드 대상.
- 세금계산서
- 확정 견적과 일치하는 VAT 전자세금계산서.
요청 시 IT 지원 FAQ
UPTECH L1 기술자 현장 반일(최대 4시간) 700,000 VND, 1일 1,100,000 VND, VAT 별도입니다. 원격 지원은 시간당 350,000 VND이며 서버·네트워크 작업은 L2 요금입니다.
다음 단계
IT 지원 요청
문제를 알려 주시면 작업 전 등급과 비용을 확인해 드립니다.
- 적합한 지원 모델 선택
- 범위, SLA, 추가 업무 명확화
- 실제 사무실 기준 견적
이 양식은 서비스 상담용입니다. 기존 고객은 합의된 지원 채널을 이용해 주세요.
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