Helpdesk SEO Cluster
Nên tuyển IT nội bộ hay thuê IT bên ngoài?
Tuyển IT nội bộ cho doanh nghiệp một người hiểu sâu công ty; thuê ngoài cho một đội nhiều chuyên môn với chi phí cố định. Lựa chọn phụ thuộc vào quy mô, độ phức tạp hệ thống và rủi ro khi người IT nghỉ việc.
So sánh nhanh
Bảng dưới tóm tắt khác biệt chính giữa hai mô hình cho văn phòng 20–50 người dùng.
- Chi phí: IT nội bộ khoảng 15.600.000 đ/tháng cho một người (lương + bảo hiểm); thuê ngoài 20 người dùng khoảng 4.800.000 đ/tháng.
- Chuyên môn: nội bộ phụ thuộc một người; thuê ngoài có kỹ thuật viên, kỹ sư hệ thống, chuyên gia bảo mật.
- Khi nghỉ phép, nghỉ việc: nội bộ không có người thay; thuê ngoài có người thay và tài liệu bàn giao.
- Hiểu doanh nghiệp: nội bộ hiểu sâu hơn; thuê ngoài cần thời gian tiếp nhận và tài liệu.
- Có mặt tại chỗ: nội bộ luôn có mặt; thuê ngoài theo lịch hoặc theo SLA, trừ khi thuê kỹ thuật viên tại chỗ.
Khi nào nên tuyển IT nội bộ
Khi văn phòng đủ lớn để một người luôn có việc, khi hệ thống gắn chặt với nghiệp vụ riêng, hoặc khi cần người có mặt mọi lúc.
- Trên khoảng 60–80 người dùng, nhiều việc IT mỗi ngày.
- Phần mềm nghiệp vụ đặc thù cần người hiểu quy trình.
- Quy định nội bộ yêu cầu nhân sự IT là nhân viên công ty.
Khi nào nên thuê ngoài
Khi văn phòng nhỏ hoặc vừa, khi đã từng mất người IT, hoặc khi cần nhiều chuyên môn hơn một người có thể có.
- 10–60 người dùng, sự cố không đủ để một người làm cả ngày.
- Cần chuyên môn máy chủ, mạng, bảo mật mà nhân viên hiện tại thiếu.
- Cần SLA, báo cáo cho ban lãnh đạo hoặc công ty mẹ.
Kết hợp hai mô hình
Nhiều doanh nghiệp giữ 1–2 nhân viên IT nội bộ cho việc hằng ngày và thuê ngoài phần việc khó, dự án, người thay khi nghỉ. Gói hỗ trợ đội IT nội bộ của Uptech từ 8.000.000 đ/tháng gồm 40 giờ chuyên gia.
Doanh nghiệp muốn có người ngồi tại chỗ nhưng không muốn tự tuyển có thể thuê kỹ thuật viên toàn thời gian tại chỗ, từ 22.000.000 đ/tháng, có người thay khi nghỉ.
Internal link chính
Cần một đội IT lo cho văn phòng?
Uptech cung cấp IT Helpdesk thuê ngoài cho văn phòng: hỗ trợ từ xa và tại chỗ, bảo trì định kỳ, SLA, báo cáo tháng và giá công khai.
Xem dịch vụ IT HelpdeskCâu hỏi thường gặp
Văn phòng bao nhiêu người thì nên tuyển IT riêng?
Thường từ khoảng 60–80 người dùng, hoặc khi có nhiều hệ thống cần theo dõi mỗi ngày. Văn phòng nhỏ hơn thường tiết kiệm hơn khi thuê ngoài.
Thuê IT bên ngoài có an toàn dữ liệu không?
Nên chọn đơn vị dùng quyền quản trị được uỷ quyền (có thể thu hồi), ghi mọi thao tác vào ticket, có hợp đồng bảo mật và tài liệu bàn giao rõ ràng.
Đã có IT nội bộ thì có cần thuê ngoài không?
Có thể cần cho việc khó (máy chủ, mạng, bảo mật), dự án, và người thay khi IT nội bộ nghỉ. Mô hình này gọi là hỗ trợ đội IT nội bộ (co-managed IT).