Bảo trì website WordPress: cập nhật hằng tháng, sao lưu và thử khôi phục

Quy trình cập nhật WordPress an toàn trên bản thử

Bấm “Cập nhật tất cả” trên website đang chạy là cách nhanh và cũng là cách dễ gây sự cố. Cách an toàn là dùng bản thử (staging): một bản sao của website đặt ở địa chỉ riêng, chặn công cụ tìm kiếm, nơi có thể làm hỏng mà khách không thấy. Mọi cập nhật chạy ở đó trước. Chỉ khi bản thử qua được danh sách kiểm tra thì mới lặp lại đúng các bước ấy trên bản chính.

Hai chi tiết hay bị bỏ. Một, cập nhật từng nhóm chứ không dồn một lượt, để khi lỗi biết ngay do đâu. Hai, chỉnh sửa giao diện phải nằm trong giao diện con (child theme) hoặc một plugin riêng; sửa thẳng vào tệp của giao diện gốc thì lần cập nhật sau sẽ ghi đè mất. Với website có mã viết thêm, nên giữ mã trong Git để so được trước và sau.

• Sao lưu đầy đủ mã nguồn và cơ sở dữ liệu của bản chính, ghi lại ngày giờ.
• Đồng bộ bản thử từ bản chính để hai bên giống nhau.
• Ghi lại phiên bản hiện tại của lõi, từng plugin, giao diện và PHP.
• Cập nhật trên bản thử theo từng nhóm; đọc ghi chú thay đổi của các bản lớn.
• Kiểm tra theo danh sách: trang chủ, trang sản phẩm hoặc dịch vụ, form liên hệ, tìm kiếm, đăng nhập, bản di động.
• Lặp lại trên bản chính vào giờ ít khách, xoá bộ nhớ đệm, kiểm tra lại đúng danh sách đó.
• Ghi vào báo cáo: phiên bản trước và sau, lỗi gặp phải và cách xử lý.

Những lỗi hay gặp sau khi cập nhật WordPress

Phần lớn lỗi sau cập nhật rơi vào vài nhóm quen thuộc như bảng dưới. Gặp trên bản thử thì đó là việc của kỹ thuật viên, khách không thấy gì. Gặp trên bản chính thì mỗi phút đều tính bằng khách bỏ đi. WordPress có chế độ khôi phục: khi một plugin gây lỗi nghiêm trọng, hệ thống gửi email cho quản trị viên kèm đường dẫn để vào tắt plugin đó. Chế độ này hữu ích nhưng chỉ bắt được lỗi làm sập trang.

Loại lỗi nguy hiểm hơn là lỗi im lặng: website vẫn mở bình thường nhưng form thôi gửi email, nút thanh toán quay mãi, mã đo GA4 biến mất. Công cụ theo dõi hoạt động không báo các lỗi này. Chỉ có kiểm tra bằng tay theo danh sách sau mỗi lần cập nhật mới thấy. Khi lỗi nằm ngoài khả năng tự xử lý, bài về sửa lỗi website trong cụm này trình bày cách khoanh vùng nguyên nhân.

Uptech bảo trì website WooCommerce như thế nào?

Website WooCommerce khác website giới thiệu ở một điểm: cơ sở dữ liệu thay đổi liên tục vì có đơn hàng mới. Vì vậy không thể chép cả bản thử đè lên bản chính sau khi cập nhật xong, làm thế sẽ mất các đơn phát sinh trong lúc thử. Uptech cập nhật và kiểm tra trên bản thử, sau đó lặp lại các bước trên bản chính vào giờ ít đơn. Cũng vì lý do đó, khôi phục toàn bộ từ bản sao lưu là phương án sau cùng; ưu tiên là quay riêng plugin gây lỗi về bản trước.

Sau mỗi lần cập nhật, kỹ thuật viên đặt thử một đơn đi hết luồng: thêm vào giỏ, áp mã giảm giá, tính phí vận chuyển, thanh toán, nhận email xác nhận, xem đơn trong trang quản trị. Các mẫu trang WooCommerce bị giao diện ghi đè được rà lại, vì mẫu cũ là nguyên nhân quen thuộc của lỗi giỏ hàng. Từ gói Doanh nghiệp, luồng đặt hàng được kiểm tra mỗi tuần và website được sao lưu hằng ngày. Để ước tính mức phù hợp, anh chị có thể dùng công cụ “Chấm điểm rủi ro và ước tính giờ bảo trì” trên trang dịch vụ bảo trì website.