Thiết kế sale kit: bộ sale kit chuẩn gồm những gì cho đội bán hàng
Sale kit là bộ tài liệu bán hàng mà nhân viên kinh doanh dùng khi gặp khách, thường gồm 5–8 hạng mục: hồ sơ năng lực, tài liệu sản phẩm, bảng giá, chính sách bán hàng, câu chuyện khách hàng, slide thuyết trình và biểu mẫu. Thiết kế sale kit là dựng các tài liệu này trên cùng một nhận diện. Uptech báo giá theo brief.
Nhiều doanh nghiệp có đủ tài liệu nhưng mỗi thứ một kiểu: hồ sơ năng lực làm năm trước, bảng giá bằng Excel, slide do từng nhân viên tự soạn. Bộ sale kit gom tất cả về một mối để cả đội bán hàng nói cùng một nội dung. Bài này giải thích sale kit là gì, gồm những tài liệu nào, khác các ấn phẩm quen thuộc ra sao, quy trình làm và cách tính chi phí.
Sale kit là gì?
Sale kit, cũng viết là sales kit hoặc salekit, là bộ tài liệu hỗ trợ bán hàng chuẩn bị sẵn cho nhân viên kinh doanh, đại lý hoặc cộng tác viên. Thay vì chỉ một cuốn, sale kit là một tập hợp: mỗi tài liệu trả lời một câu hỏi của khách ở một giai đoạn, từ “công ty anh chị là ai” đến “giá bao nhiêu” và “mua rồi được hỗ trợ gì”.
Sales kit bán hàng xuất hiện nhiều ở các ngành có chu kỳ tư vấn dài và giá trị đơn hàng lớn như bất động sản, thiết bị công nghiệp, phần mềm, nhượng quyền, giáo dục. Giá trị của nó nằm ở sự đồng bộ: mọi nhân viên dùng chung một bộ số liệu, một bảng giá, một cách trình bày, nên khách hàng nhận thông tin giống nhau dù gặp ai.
Bộ sale kit chuẩn gồm những tài liệu nào?
Không có danh mục bắt buộc, nhưng bộ salekit chuẩn thường xoay quanh ba nhóm: tài liệu giới thiệu doanh nghiệp, tài liệu về sản phẩm và giá, và công cụ để nhân viên thao tác khi gặp khách. Số hạng mục tuỳ mô hình bán hàng. Doanh nghiệp dịch vụ có thể chỉ cần bốn tài liệu, dự án bất động sản cần nhiều hơn.
Khi lập danh mục, hãy đi theo hành trình của một cuộc bán hàng: lần gặp đầu cần gì, khi khách hỏi sâu cần gì, khi chốt cần gì. Tài liệu nào không gắn với một tình huống cụ thể thì chưa cần làm. Bảng dưới là danh mục tham khảo, doanh nghiệp chọn các dòng phù hợp với cách bán của mình rồi mới tính đến chuyện thiết kế.
| Tài liệu | Mục đích | Dùng khi nào |
|---|---|---|
| Hồ sơ năng lực | Giới thiệu doanh nghiệp, tạo niềm tin ban đầu | Lần tiếp xúc đầu, gửi trước cuộc hẹn |
| Catalogue hoặc tài liệu sản phẩm | Trình bày chi tiết sản phẩm, thông số, lợi ích | Khi khách hỏi sâu về sản phẩm |
| Brochure, tờ gấp | Tóm tắt một sản phẩm hoặc chương trình | Sự kiện, để lại sau cuộc gặp |
| Bảng giá, chính sách bán hàng | Nêu giá, chiết khấu, thanh toán, bảo hành | Giai đoạn thương lượng |
| Slide thuyết trình | Dẫn dắt buổi trình bày trực tiếp hoặc trực tuyến | Buổi gặp khách, hội thảo |
| Câu chuyện khách hàng, dự án đã làm | Chứng minh bằng kết quả thực tế | Khi khách cần tham chiếu |
| Câu hỏi thường gặp, kịch bản tư vấn | Giúp nhân viên trả lời đồng bộ | Đào tạo người mới, tra nhanh khi tư vấn |
| Biểu mẫu, bìa kẹp hồ sơ, danh thiếp | Hoàn tất giao dịch, giữ bộ tài liệu gọn | Khi chốt và bàn giao |
Sale kit khác hồ sơ năng lực, catalogue, brochure thế nào?
Ba ấn phẩm này đều có thể nằm trong sale kit, nên cách phân biệt đúng là: sale kit là cái túi, còn hồ sơ năng lực, catalogue, brochure là những thứ đựng bên trong. Hồ sơ năng lực nói về doanh nghiệp. Catalogue nói về danh mục sản phẩm. Brochure nói ngắn về một sản phẩm hay một chương trình. Sale kit sắp chúng theo trình tự bán hàng.
Điểm khác thứ hai là người dùng. Hồ sơ năng lực và catalogue được trao cho khách đọc. Sale kit trước hết phục vụ người bán: có tài liệu cho khách, có tài liệu chỉ dùng nội bộ như kịch bản tư vấn. Vì vậy thiết kế sale kit phải tính cả cách nhân viên mang theo, mở ra và tìm tài liệu trong lúc đang nói chuyện.
| Tiêu chí | Sale kit | Hồ sơ năng lực | Catalogue | Brochure |
|---|---|---|---|---|
| Nội dung chính | Bộ nhiều tài liệu theo trình tự bán hàng | Doanh nghiệp, năng lực, kinh nghiệm | Danh mục sản phẩm, thông số | Tóm tắt một sản phẩm, chương trình |
| Người dùng chính | Nhân viên kinh doanh, đại lý | Khách hàng, đối tác, bên mời thầu | Khách đang chọn sản phẩm | Khách hàng tiềm năng |
| Độ dài | Nhiều hạng mục | Khoảng 12–32 trang | Tuỳ số sản phẩm | Một tờ gấp hoặc vài trang |
| Giá và chính sách | Có, là phần riêng dễ thay | Thường không | Có thể có | Thường có ưu đãi ngắn hạn |
Quy trình thiết kế sale kit gồm những bước nào?
Bước đầu là kiểm kê: gom mọi tài liệu đội bán hàng đang dùng, đánh dấu cái nào còn đúng, cái nào trùng, cái nào thiếu. Bước hai là phỏng vấn nhân viên kinh doanh để biết khách hay hỏi gì và họ thường lúng túng ở đâu. Từ hai bước này mới ra danh mục hạng mục cần làm, thứ tự ưu tiên và nội dung chính của từng tài liệu.
Phần thiết kế bắt đầu bằng một hệ thống chung: lưới trang, phông chữ, màu, kiểu biểu tượng, kiểu ảnh, áp cho mọi tài liệu để cả bộ nhìn là biết cùng một thương hiệu. Sau đó dựng từng hạng mục, ưu tiên tài liệu dùng nhiều. Sau cùng là xuất file theo kênh dùng: bản PDF nhẹ để gửi Zalo, email; bản sẵn sàng in cho các ấn phẩm cần in.
- Kiểm kê tài liệu hiện có, xác định khoảng trống.
- Phỏng vấn đội bán hàng, chốt danh mục hạng mục.
- Dựng hệ thống thiết kế chung, duyệt trên một tài liệu mẫu.
- Triển khai các hạng mục còn lại, xuất file trực tuyến và file in.
Chi phí thiết kế sale kit được tính thế nào?
Sale kit không có giá chung vì mỗi bộ có số hạng mục khác nhau. Uptech báo giá theo brief, gồm phạm vi, số hạng mục, số phương án, số vòng sửa và thời hạn, sau buổi trao đổi đầu tiên. Các yếu tố làm chi phí thay đổi là tổng số trang, mức độ sẵn sàng của nội dung, số infographic cần vẽ và việc có cần dựng mẫu slide, biểu mẫu hay không.
Để có mốc tham khảo, doanh nghiệp có thể nhìn vào bảng giá hồ sơ năng lực của Uptech, hạng mục thường là lõi của sale kit: 4.900.000đ cho tối đa 12 trang, 8.900.000đ cho tối đa 20 trang, 14.900.000đ cho tối đa 32 trang, chưa VAT 10%; trang thiết kế bổ sung 450.000đ/trang. Đây là mốc để hình dung, không phải bảng giá sale kit.
Lưu ý để bộ sale kit được đội bán hàng dùng thật
Một bộ sale kit thất bại khi nhân viên không dùng. Nguyên nhân thường là tài liệu quá dài, khó tìm, hoặc giá và chính sách trong đó đã cũ. Cách xử lý là tách phần hay thay đổi, như bảng giá và chương trình ưu đãi, thành tờ rời hoặc file riêng, để cập nhật mà không phải in lại cả bộ. Phần ít đổi như hồ sơ năng lực thì in kỹ, dùng lâu.
Nên có một người chịu trách nhiệm phiên bản. Mỗi tài liệu ghi ngày cập nhật ở chân trang, lưu trên một thư mục chung và thu hồi bản cũ khi phát hành bản mới. Với đội bán hàng làm việc qua điện thoại, bản PDF cần nhẹ, chữ đủ lớn để đọc trên màn hình nhỏ, và đặt tên file rõ ràng để tìm nhanh.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những điểm doanh nghiệp hay hỏi về chủ đề này.
Bộ salekit chuẩn cần tối thiểu những gì?
Mức tối thiểu dùng được gồm bốn thứ: hồ sơ năng lực hoặc bản giới thiệu ngắn, tài liệu sản phẩm dịch vụ, bảng giá kèm chính sách bán hàng và một mẫu slide thuyết trình. Khi đội bán hàng lớn dần, bổ sung câu chuyện khách hàng, bộ câu hỏi thường gặp và biểu mẫu.
Sale kit nên làm bản in hay bản điện tử?
Nên có cả hai, tuỳ kênh bán. Gặp trực tiếp, dự sự kiện thì bản in và bìa kẹp hồ sơ để lại được cho khách. Tư vấn qua Zalo, email, họp trực tuyến thì cần bản PDF nhẹ và slide. Phần bảng giá nên ưu tiên bản điện tử hoặc tờ rời vì thay đổi thường xuyên.
Doanh nghiệp nhỏ có cần thiết kế sale kit không?
Cần ở mức gọn. Khi chỉ có chủ doanh nghiệp đi bán, một hồ sơ năng lực và bảng giá là đủ. Từ lúc có hai, ba nhân viên kinh doanh hoặc bắt đầu tuyển đại lý, sale kit giúp mọi người tư vấn cùng một nội dung và rút ngắn thời gian đào tạo người mới.
Uptech báo giá thiết kế sale kit ra sao, có in không?
Uptech báo giá theo brief sau buổi trao đổi đầu tiên, dựa trên phạm vi, số hạng mục, số phương án, số vòng sửa và thời hạn. Hạng mục hồ sơ năng lực có bảng giá công bố từ 4.900.000đ chưa VAT. Uptech không in ấn, chỉ bàn giao file sẵn sàng in.
Nhận báo giá thiết kế hồ sơ năng lực
Cho Uptech biết ngành nghề, số trang dự kiến, tài liệu đang có và thời hạn. Uptech đề xuất gói phù hợp, dàn ý và tiến độ.
- 3 gói rõ phạm vi: 4.900.000đ, 8.900.000đ, 14.900.000đ (chưa VAT)
- Trang phát sinh 450.000đ/trang, infographic 650.000đ/trang
- Bàn giao PDF gửi trực tuyến và PDF sẵn sàng in
- Có hợp đồng, nghiệm thu, hoá đơn VAT điện tử