Vietnamese
    Liên hệ
    Vietnamese
    Liên hệ

    Email[email protected]

    Phone84 968 726 135

    AI hội thoại: chat/voice bot bảo mật, ngữ cảnh sâu, đo lường rõ

    RAG đa nguồn, đa kênh (web/app/OTT/voice), guardrails đầy đủ, đo lường CSAT/containment/AHT.

    Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp hàng đầu

    Tăng tự phục vụ

    25–50%

    Giảm AHT

    20–45%

    Đa kênh triển khai

    5+

    Lợi ích khi triển khai

    01/ 04

    RAG đa nguồn, giữ ngữ cảnh dài và memory

    Kết nối KB/FAQ/file/hệ thống nội bộ, quản lý ngữ cảnh nhiều lượt.

    Guardrails bảo mật, quyền truy cập và ẩn danh PII

    Phân quyền dữ liệu, lọc PII, moderation, audit log đầy đủ.

    Đa kênh, đa ngôn ngữ

    Web/app/WhatsApp/Zalo/voice; hỗ trợ tiếng Việt/Anh và ngôn ngữ khác.

    Đo lường & tối ưu liên tục

    CSAT, containment rate, FRT, cost/issue; A/B luồng hội thoại.

    RAG đa nguồn, giữ ngữ cảnh dài và memory
    Guardrails bảo mật, quyền truy cập và ẩn danh PII
    Đa kênh, đa ngôn ngữ
    Đo lường & tối ưu liên tục
    Nguồn lực

    Các chuyên gia của Uptech sẽ tập trung nguồn lực thực hiện các bước:

    Khám phá intent & tri thức 01

    • Thu thập intent, FAQ, tài liệu và quy trình nội bộ.
    • Chọn kịch bản ưu tiên, đặt KPI: CSAT, containment, FRT, cost/issue.
    • Đánh giá dữ liệu và yêu cầu bảo mật/PII.

    Thiết kế hội thoại & guardrails 02

    Xây RAG/LLM + tích hợp kênh 03

    Kiểm thử & đo lường 04

    Vận hành & mở rộng 05

    Chọn gói phù hợp nhu cầu

    Tuỳ mục tiêu và phạm vi, chúng tôi đề xuất lộ trình và gói triển khai tối ưu chi phí.

    Launch 4–6 tuần
    Từ 150.000.000/dự án

    1–2 kịch bản ưu tiên, 1 kênh

    Ra mắt nhanh
    Chọn intent/KPI, thu thập tri thức, thiết kế hội thoại cơ bản
    RAG + guardrails (PII/moderation/fallback), SSO/RBAC cơ bản
    Tích hợp 1 kênh (web/app/chat), dashboard CSAT/containment
    A/B hoặc sandbox, 2 vòng tối ưu
    Bàn giao tài liệu vận hành & checklist bảo mật
    Nhận tư vấn ngay
    Scale đa kênh
    Theo phạm vi

    3–5 kịch bản, đa kênh chat/voice

    Mở rộng và tối ưu
    Đa kênh: web/app/OTT/voice, handoff live agent
    SSO/RBAC, phân quyền tri thức, audit log đầy đủ
    Quan sát chuyên sâu: CSAT, containment, AHT/FRT, cost/issue
    Tối ưu latency/chi phí (cache, batch, model mix)
    Kế hoạch cập nhật tri thức, A/B luồng hội thoại định kỳ
    Nhận tư vấn ngay
    Enterprise Conversational
    Liên hệ

    Yêu cầu on-prem/private cloud hoặc kiểm soát nghiêm ngặt

    Bảo mật, tuân thủ & hiệu năng cao
    Triển khai on-prem/private cloud, tách mạng, quyền truy cập chi tiết
    Guardrails nâng cao, DLP, kiểm soát hành vi và audit trail
    Quan sát đa chiều, cảnh báo drift/bias/chất lượng/chi phí
    FinOps cho thoại/chat: tối ưu cost per issue/conversation
    Runbook vận hành, rollback, đào tạo đội nội bộ
    Nhận tư vấn ngay
    Minh hoạ bàn giao

    Bạn nhận được

    Bộ deliverable đầy đủ để đội ngũ nội bộ vận hành, đo lường và mở rộng sau khi bàn giao.

    Chat/voice bot chạy trên dữ liệu thật với KPI đo lường
    Kiến trúc RAG/LLM, guardrails, phân quyền dữ liệu
    Dashboard CSAT, containment, FRT/AHT, cost/issue
    Tài liệu tích hợp kênh, SSO/RBAC, webhook/API
    Runbook, checklist bảo mật, kế hoạch tối ưu định kỳ
    Tài liệu vận hành & checklist bảo mậtHỗ trợ triển khai ban đầu

    Câu hỏi thường gặp

    Web, mobile, WhatsApp/Zalo, contact center/voice. Hỗ trợ handoff sang live agent khi cần.

    Phân quyền truy cập tri thức, PII redaction, moderation, log/audit đầy đủ. Tuân thủ yêu cầu dữ liệu địa phương.

    Có. Tối ưu prompt và tokenization cho tiếng Việt/Anh và ngôn ngữ khác; hỗ trợ chuyển đổi giọng nói (voice) nếu cần.

    CSAT, containment rate, first response time/AHT, cost/issue; kèm transcript và feedback loop để tối ưu.

    Guardrails + fallback an toàn, điều hướng về chủ đề được hỗ trợ hoặc handoff tới live agent; có kịch bản kiểm thử edge case.

    Muốn chatbot/voice bot đa kênh, bảo mật và đo lường rõ ràng?

    Xem demo trên dữ liệu của bạn
    decorative shard 1decorative shard 2decorative shard 3