Claude AI 서비스 약관

“서비스 제공자”란 Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Uptech를 말하며, 고객과 합의한 거래 범위에 따라 베트남에서 Claude AI 계정 서비스의 활성화, 인도 및 관리를 지원하는 사업자입니다.

“고객”이란 서비스 제공자로부터 Claude AI 계정 서비스를 구매하는 개인, 가구 단위 사업자, 조직 또는 기업을 말합니다.

“계정”에는 고객이 직접 소유하는 Claude Pro와 Claude Team이 포함됩니다. 고객이 직접 소유하는 Claude Pro 계정은 고객의 이메일 명의로 등록되며, 고객이 소유하고 관리합니다. Claude Team의 경우 서비스 제공자가 워크스페이스 설정을 지원하며, 고객은 본인의 이메일로 멤버 권한을 부여받습니다.

본 약관은 고객의 주문 확인, 계좌 이체, 확인 서명, 인도 정보 수령 또는 서비스 이용 시작 중 가장 먼저 이루어지는 시점에 즉시 구속력을 갖습니다.

서비스 제공자는 베트남에서 Claude AI 계정의 활성화, 결제, 인도 및 관리를 지원하는 사업자로 활동합니다. 달리 명시한 서면이 있는 경우를 제외하고, 서비스 제공자는 Anthropic, Inc.로부터 권한을 위임받은 공식 대리점이 아닙니다.

Claude AI 서비스는 미국의 Anthropic, Inc.가 운영합니다. 서비스 제공자는 Claude AI 플랫폼의 지속성 및 안정성, Anthropic이 결정하는 정책·기능·가격의 변경, Anthropic 자체 정책에 따른 계정 잠금·제한·해지, 그리고 AI 모델 응답의 품질·정확성·적합성을 통제하거나 보장하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

고객은 https://www.anthropic.com/legal/consumer-terms 에 게시된 Anthropic 이용약관과 Anthropic이 수시로 공지하거나 업데이트하는 관련 정책을 읽고 이해하며 준수할 의무가 있습니다.

Claude AI는 Anthropic이 운영하는 서비스로, Anthropic의 계정 정책, 지원 지역, 전화번호 인증, 결제 수단, IP 통제, 악용 방지 및 이용약관의 직접적인 적용을 받습니다. 이러한 정책은 서비스 제공자의 통제가 미치지 않는 상황에서 변경될 수 있습니다.

고객은 베트남에서 Claude를 이용할 때 계정 잠금, 제한, 추가 인증 요구, 접속 조건 변경 또는 결제 정책 변경의 위험이 있음을 이해하고 수용합니다. 이러한 위험은 계정이 이미 활성화되어 이전까지 정상적으로 사용된 경우에도 발생할 수 있습니다.

고객은 주문 전에 아래 두 가지 서비스 정책 중 하나를 선택하고 수용해야 합니다. 주문, 결제, 계정 인도 수령 또는 계정 이용은 고객이 해당 정책을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.

3.1. 계정 잠금 문제는 문제의 성격, 발생 원인 및 서비스 제공자가 합리적으로 개입할 수 있는 범위에 따라 분류하여 처리합니다.

환불 정책은 아래에 명시된 경우에만 적용되며, 문제의 원인에 대한 확인 결과에 따라 달라집니다. 별도의 서면 합의가 없는 한, 고객이 마음을 바꾸었거나 더 이상 이용할 필요가 없거나 Anthropic 이용약관을 위반한 경우에는 이미 납부한 요금이 환불되지 않습니다.

고객은 약속된 기간 내에 주문한 요금제에 맞게 활성화된 계정을 받을 권리, 이용 기간 내내 기본 기술 지원을 받을 권리, 그리고 유효한 거래에 대해 세금계산서 발행 정보가 빠짐없이 규정에 맞게 제공된 경우 요청에 따라 부가가치세(GTGT) 세금계산서를 받을 권리가 있습니다.

서비스 제공자는 고객이 서면으로 지원을 요청하거나 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 고객의 대화 내용을 스스로 수집, 저장, 열람, 복사하거나 어떠한 제삼자와도 공유하지 않을 것을 약속합니다.

고객이 직접 소유하는 Pro 계정의 경우, 고객은 인도받은 후 이메일, 비밀번호 및 데이터를 전적으로 관리합니다. 서비스 제공자는 고객이 기술 지원을 위해 자발적으로 접속 권한을 제공하는 경우를 제외하고, 인도 후 계정에 접속하지 않습니다.

Team 계정의 경우, 서비스 제공자는 서비스 범위 내에서 설정, 기술 지원, 멤버 추가 또는 삭제를 지원하기 위해 관리자 권한을 유지할 수 있습니다. 서비스 제공자는 멤버의 대화 내용을 열람, 복사 또는 공개하지 않을 것을 약속합니다.

고객은 개인 로그인 정보, 사용 기기, 인증 코드를 받는 이메일, 인증 수단의 보안과 본인 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

서비스 요금은 VND로 산정되며, 양측이 부가가치세(GTGT) 세금계산서를 발행하는 거래로 합의한 경우 VAT를 포함합니다. 요금은 견적 또는 갱신 시점의 USD/VND 환율 변동, 플랫폼 수수료, 국제 결제 비용 및 Anthropic 가격 정책에 따라 조정될 수 있습니다.

서비스 제공자는 다음 갱신 시점에 가격이 변경되는 경우 최소 7일 전에 알립니다. 단, Anthropic, 결제 게이트웨이, 환율 또는 법률 준수 요건으로 인해 갑작스럽게 변경이 발생하는 경우는 예외입니다.

서비스는 자동 갱신되지 않습니다. 고객은 만료 전에 직접 갱신을 문의해야 합니다. 서비스 제공자는 등록된 연락 수단을 통해 만료 5일 전에 안내할 수 있습니다.

만료된 계정을 갱신하지 않으면 접속이 중단될 수 있습니다. Team 워크스페이스의 데이터는 만료 후 최대 30일 동안 보관됩니다. 단, Anthropic이 다른 정책을 적용하거나 고객이 별도의 처리를 요청하여 서비스 제공자가 이를 확인한 경우는 예외입니다.

어떠한 경우에도 서비스 제공자의 총 손해배상 책임은 고객이 해당 문제와 직접 관련된 현재 서비스 기간에 대해 지불한 서비스 금액을 초과하지 않습니다.

서비스 제공자는 Claude AI 서비스의 중단, 제한 또는 변경으로 인해 발생하는 간접적 손해, 우발적 손해, 결과적 손해 또는 특별 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 데이터 손실, 매출 손실, 이익 손실, 사업 중단, 평판 손상 또는 대체 비용이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

불가항력 사유에는 Anthropic 정책 변경, Anthropic 기술 인프라 장애, 베트남의 국경 간 디지털 서비스 관련 법규 변경, 인터넷 장애, 광범위한 사이버 공격, 자연재해, 전쟁, 파업 또는 권한 있는 국가기관의 결정이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

고객은 언제든지 서비스 종료를 요청할 수 있습니다. 이미 납부한 서비스 요금은 제5조에 규정된 경우 또는 양측 간 별도의 서면 합의가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

양측은 어느 한쪽이 발생한 분쟁을 서면으로 통지한 날부터 15일 이내에 직접 협상을 통한 분쟁 해결을 우선합니다.

합의에 이르지 못한 경우, 분쟁은 베트남 사회주의공화국 법률에 따라 관할권이 있는 인민법원에서 해결합니다.

본 약관은 서비스, Anthropic 정책, 운영 절차, 법적 요건 또는 서비스 제공자의 지원 범위 변경을 반영하기 위해 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 시행 전에 고객에게 통지하거나 제공합니다. 다만 법률 또는 플랫폼 정책을 준수하기 위해 즉시 업데이트해야 하는 경우는 예외입니다.

어떤 조항이 법원이나 권한 있는 기관에 의해 무효로 판단되더라도, 나머지 조항은 법률이 허용하는 범위 내에서 계속 완전한 효력과 집행력을 가집니다.

서비스 제공자가 특정 시점에 특정 권리를 행사하지 않았다고 해서 해당 권리를 포기하거나 향후 그 권리를 행사할 권한을 포기한 것으로 보지 않습니다.

고객은 주문, 결제, 인도 수령 또는 서비스 이용을 통해 본 서비스 약관의 모든 내용을 읽고 이해하며 동의했음을 확인합니다.