Claude AIサービス規約

「サービス提供者」とは、Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Uptechをいい、お客様と合意した取引範囲に従い、ベトナムにおけるClaude AIアカウントサービスの有効化、引き渡しおよび管理を支援する事業者です。

「お客様」とは、サービス提供者からClaude AIアカウントサービスを購入する個人、世帯事業者、団体または企業をいいます。

「アカウント」には、お客様自身が所有するClaude ProおよびClaude Teamが含まれます。お客様自身が所有するClaude Proでは、アカウントはお客様のメールアドレス名義で登録され、お客様が所有し、管理します。Claude Teamでは、サービス提供者がワークスペースの設定を支援し、お客様はご自身のメールアドレスでメンバー権限の付与を受けます。

本規約は、お客様による注文の確認、銀行振込、確認の署名、引き渡し情報の受領、またはサービスの利用開始のうち、最も早い時点で直ちに拘束力を生じます。

サービス提供者は、ベトナムにおけるClaude AIアカウントの有効化、支払い、引き渡しおよび管理を支援する事業者として活動します。別途書面により示されている場合を除き、サービス提供者はAnthropic, Inc.から正式な委任を受けた代理店ではありません。

Claude AIサービスは、米国のAnthropic, Inc.が運営しています。サービス提供者は、Claude AIプラットフォームの継続性および安定性、Anthropicが決定するポリシー・機能・価格の変更、Anthropic独自のポリシーに基づくアカウントのロック・制限・終了、ならびにAIモデルの回答の品質・正確性・適合性について、制御することはなく、保証せず、責任を負いません。

お客様は、https://www.anthropic.com/legal/consumer-terms に掲載されているAnthropicの利用規約、およびAnthropicが随時公表または更新する関連ポリシーを読み、理解し、遵守する義務を負います。

Claude AIはAnthropicが運営するサービスであり、アカウント、対応地域、電話番号認証、支払い方法、IP管理、不正利用対策に関するAnthropicのポリシーおよび利用規約の直接の適用を受けます。これらのポリシーは、サービス提供者の制御が及ばないところで変更される場合があります。

お客様は、ベトナムでClaudeを利用する際に、アカウントのロック、制限、追加認証の要求、アクセス条件の変更、または支払いポリシーの変更が生じるリスクがあることを理解し、受け入れるものとします。このリスクは、アカウントの有効化が済み、それまで正常に利用できていた場合でも生じる可能性があります。

ご注文の前に、お客様は以下の二つのサービスポリシーのいずれかを選択し、受け入れる必要があります。注文、支払い、アカウントの引き渡しの受領、または利用をもって、お客様は該当するポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。

3.1. アカウントロックに関する問題は、その性質、発生原因およびサービス提供者が合理的に対応できる範囲に基づいて分類し、対処します。

返金ポリシーは、以下に記載する場合にのみ適用され、問題の原因を確認した結果に基づきます。別途書面による合意がない限り、お客様の気が変わった場合、利用の必要がなくなった場合、またはAnthropicの利用規約に違反した場合には、支払い済みの料金は返金されません。

お客様は、約束された期間内に、ご注文のプランに従って有効化されたアカウントを受け取る権利、利用期間を通じて基本的な技術サポートを受ける権利、および適法な取引について、請求書の発行情報が漏れなく、所定の規定に従って提供されている場合に、ご要望に応じて付加価値税（GTGT）請求書を受け取る権利を有します。

サービス提供者は、お客様から書面でサポートの依頼を受けた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、お客様の会話内容を自ら収集、保存、閲覧、複製し、またはいかなる第三者とも共有しないことを約束します。

お客様自身が所有するProアカウントでは、引き渡し後のメール、パスワードおよびデータをお客様が全面的に管理します。サービス提供者は、お客様が技術サポートのために自らアクセス権を提供した場合を除き、引き渡し後にアカウントへアクセスしません。

Teamアカウントでは、サービス提供者がサービス範囲内での設定、技術対応、メンバーの追加または削除を支援するため、管理者権限を保持する場合があります。サービス提供者は、メンバーの会話内容を閲覧、複製または開示しないことを約束します。

お客様は、ご自身のログイン情報、使用端末、認証コードを受信するメールおよび認証方法を安全に管理する責任、ならびにご自身のアカウントから発生するすべての活動についての責任を負います。

サービス料金はVND建てで算定され、双方が付加価値税（GTGT）請求書を発行する取引として合意した場合はVATを含みます。料金は、見積もり時または更新時のUSD/VND為替レート、プラットフォーム料金、国際決済費用およびAnthropicの価格ポリシーの変動に応じて調整される場合があります。

サービス提供者は、次回の更新時に価格が変更される場合、少なくとも7日前に通知します。ただし、Anthropic、決済ゲートウェイ、為替レートまたは法令遵守の要請により突発的に変更が生じた場合を除きます。

サービスは自動更新されません。お客様は、有効期限が切れる前にご自身で更新の連絡を行ってください。サービス提供者は、有効期限の5日前に、ご登録の連絡手段でお知らせする場合があります。

有効期限が切れたアカウントを更新しない場合、アクセスが停止されることがあります。Teamワークスペース内のデータは、有効期限後最大30日間保持されます。ただし、Anthropicが異なるポリシーを適用する場合、またはお客様から個別の対応依頼があり、サービス提供者が確認した場合を除きます。

いかなる場合も、サービス提供者の損害賠償責任の総額は、お客様が当該問題に直接関連する現在のサービス期間について支払ったサービス料金の額を超えません。

サービス提供者は、Claude AIサービスの中断、制限または変更により生じる間接損害、偶発的損害、結果的損害または特別損害について責任を負いません。これには、データの消失、売上の減少、利益の損失、事業の中断、信用の毀損または代替に要する費用が含まれますが、これらに限定されません。

不可抗力事由には、Anthropicのポリシーの変更、Anthropicの技術インフラの障害、ベトナムにおける国境を越えるデジタルサービスに関する法規制の変更、インターネット障害、大規模なサイバー攻撃、自然災害、戦争、ストライキ、または権限を有する国家機関の決定が含まれますが、これらに限定されません。

お客様は、いつでもサービスの終了を求めることができます。支払い済みのサービス料金は、第5条に定める場合、または双方の間で別途書面による合意がある場合を除き、返金されません。

双方は、一方が発生した紛争を書面で通知した日から15日以内に、直接の交渉による紛争解決を優先します。

合意に至らない場合、紛争は、ベトナム社会主義共和国の法令に従い、管轄権を有する人民裁判所において解決されます。

本規約は、サービス、Anthropicのポリシー、運用プロセス、法的要件またはサービス提供者のサポート範囲の変更を反映するために更新される場合があります。最新版は、施行前にお客様に通知または提供されます。ただし、法令またはプラットフォームのポリシーを遵守するために直ちに更新する必要がある場合を除きます。

いずれかの条項が、裁判所または権限を有する機関により無効と判断された場合でも、残りの条項は、法令で認められる範囲で引き続き完全な効力および執行力を有します。

サービス提供者が、ある時点で特定の権利を行使しなかったことは、その権利または将来の行使権を放棄したことを意味しません。

お客様は、注文、支払い、引き渡しの受領、またはサービスの利用をもって、本サービス規約の全内容を読み、理解し、同意したことを確認します。