Cách niêm yết giá bán, giá gốc gạch ngang và điều kiện mã ưu đãi đúng luật thương mại, quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng
Niêm yết giá trên website thương mại điện tử bắt buộc phải ghi bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ), làm rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và các loại phí vận chuyển, phụ phí đóng gói trước khi khách hàng xác nhận đặt đơn. Khi sử dụng mức giá gốc gạch ngang để so sánh với giá khuyến mãi, doanh nghiệp phải có dữ liệu lịch sử chứng minh mức giá gốc đó là giá bán thực tế ngay trước kỳ giảm giá, tuyệt đối không nâng giá ảo hoặc dùng đồng hồ đếm ngược giả tạo gây nhầm lẫn.
Hiển thị giá gạch ngang, gắn huy hiệu giảm phần trăm và đặt đồng hồ đếm ngược là những kỹ thuật tăng chuyển đổi quen thuộc trên trang chi tiết sản phẩm. Bài viết hướng dẫn cách thiết kế giao diện niêm yết giá, mã ưu đãi và tính phí giỏ hàng tuân thủ Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15.
1. Nguyên tắc niêm yết giá bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và làm rõ cấu phần thuế, phí
Theo quy định quản lý ngoại hối và Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 cùng Nghị định 248/2026/NĐ-CP, mọi hàng hóa, dịch vụ giới thiệu trên website thương mại điện tử phục vụ thị trường Việt Nam bắt buộc phải niêm yết giá bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Nhiều website bán phần mềm, hàng nhập khẩu hoặc dịch vụ du lịch bị từ chối hồ sơ thông báo Bộ Công Thương vì hiển thị giá bằng ngoại tệ như USD trên trang sản phẩm.
Lưu ý vận hành: Hướng dẫn dưới đây giúp doanh nghiệp chuẩn hóa giao diện hiển thị và công thức giỏ hàng, không thay thế tư vấn pháp lý chuyên ngành. Doanh nghiệp cần rà soát quy định về giá và thuế hiện hành cùng bộ phận kế toán, pháp chế.
| Thành phần hiển thị trên giao diện | Cách làm sai quy định (Thường gặp trên web) | Chuẩn thiết kế kỹ thuật và pháp lý khuyến nghị |
|---|---|---|
| Đơn vị tiền tệ niêm yết | Hiển thị giá bằng USD, EUR trên giao diện tiếng Việt hoặc ghi kiểu rút gọn như 250k, 1.5tr. | Định dạng số chuẩn có dấu phân cách hàng nghìn kèm ký hiệu VNĐ hoặc đ; ghi chú rõ thuế VAT. |
| Giá gốc gạch ngang (Strikethrough Price) | Tự nhập con số cao tùy ý vào ô Giá so sánh trong CMS dù sản phẩm chưa từng bán ở mức đó. | Liên kết trường giá gạch ngang với mức giá niêm yết thực tế ngay trước kỳ khuyến mãi và ghi rõ thời hạn. |
| Đồng hồ đếm ngược (Countdown Timer) | Dùng mã JavaScript tự đếm lại từ đầu mỗi khi tải lại trang (F5) để tạo áp lực mua hàng giả tạo. | Đồng bộ đồng hồ đếm ngược với thời gian kết thúc thực tế của chiến dịch trong cơ sở dữ liệu (campaign_end_at). |
| Phụ phí tại bước Thanh toán (Drip Pricing) | Tự động cộng thêm phí bảo hiểm đơn hàng hoặc phí đóng gói bằng hộp kiểm tích sẵn ở bước cuối. | Hiển thị công khai biểu phí vận chuyển dự kiến từ trang sản phẩm; dịch vụ cộng thêm phải để khách tự chọn. |
2. Quy tắc sử dụng giá gốc gạch ngang và chống hành vi giảm giá ảo
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15, Nghị định 37/2026/NĐ-CP và Luật Quảng cáo 16/2012/QH13 (sửa đổi bởi Luật 75/2025/QH15), hành vi cung cấp thông tin không trung thực về giá, nâng khống giá gốc để tạo cảm giác giảm giá sâu bị nghiêm cấm. Một mức giá gạch ngang tồn tại liên tục nhiều tháng mà không gắn với chương trình khuyến mãi có thời hạn sẽ bị xem là niêm yết giá gây nhầm lẫn.
- Lưu vết lịch sử giá tự động (price_audit_logs): Khi thay đổi giá bán của một SKU, hệ thống tự động ghi lại mức giá cũ, giá mới và thời gian áp dụng để làm căn cứ đối chứng.
- Gắn giá gạch ngang với mã chiến dịch khuyến mãi: Quản lý giá giảm qua phân hệ Chiến dịch khuyến mãi có ngày bắt đầu và kết thúc rõ ràng; khi hết hạn, giao diện tự quay về giá niêm yết chuẩn.
- Tính tỷ lệ phần trăm giảm giá tự động: Không nhập tay số phần trăm trên nhãn huy hiệu (Badge) nhằm tránh sai lệch giữa tỷ lệ giảm thực tế và nhãn quảng cáo.
3. Minh bạch hóa điều kiện áp dụng mã ưu đãi (Voucher / Coupon) trên giao diện
Để tuân thủ nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ trước khi giao kết hợp đồng theo Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15, thẻ mã giảm giá trên website phải hiển thị rõ điều kiện áp dụng ngay tại nơi bấm lưu mã, tránh việc khách điền xong địa chỉ tại phường, xã, tỉnh, thành phố mới biết mã không dùng được.
- Hiển thị rõ 4 thông số trên thẻ Voucher: Giá trị giảm tối đa, Giá trị đơn tối thiểu, Danh mục sản phẩm loại trừ, và Thời hạn hiệu lực kèm số lượt còn lại.
- Thông báo lý do cụ thể khi không áp dụng được mã: Tầng API giỏ hàng trả về thông điệp rõ như Đơn hàng cần thêm 120.000 VNĐ để áp dụng mã này.
- Cố định giá trị ưu đãi khi xác nhận đơn: Khi khách đã áp dụng mã thành công và bấm Đặt hàng, hệ thống khóa mức chiết khấu đó vào bản ghi đơn hàng.
4. Loại bỏ các thủ thuật giao diện gây nhầm lẫn về giá và số lượng (Anti-Dark Patterns)
Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng kiểm soát chặt các thủ thuật giao diện thao túng tâm lý (Dark Patterns) như thông báo đơn hàng ảo hoặc báo chỉ còn 1 sản phẩm giả tạo. Mọi chỉ số về tồn kho, số lượng đã bán và tổng tiền phải truy xuất từ dữ liệu thực của hệ thống kho và đơn hàng.
- Cấm cộng phí nhỏ giọt (No Drip Pricing): Tổng số tiền cuối cùng khách phải trả (gồm giá hàng hóa, thuế, phí vận chuyển đến phường, xã, tỉnh, thành phố) phải hiển thị minh bạch trước khi thanh toán.
- Không tự động thêm sản phẩm phụ vào giỏ: Mọi gợi ý mua kèm hoặc gói bảo hành mở rộng tại giỏ hàng phải ở trạng thái chưa chọn.
- Hiển thị số lượng tồn kho khuyến mãi thực chất: Thanh tiến độ số suất khuyến mãi đã bán phải trừ lùi tự động từ hạn mức tồn kho thực tế của chiến dịch.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những điểm thương hiệu bán lẻ D2C, chuỗi cửa hàng đa chi nhánh, doanh nghiệp sản xuất – phân phối B2B và đơn vị xây dựng sàn giao dịch thương mại điện tử hay hỏi về chủ đề này.
Website bán thiết bị công nghiệp giá trị lớn thay đổi theo cấu hình có được ghi chữ “Giá: Liên hệ” không?
Nếu website không bật giỏ hàng đặt mua trực tuyến cho nhóm thiết bị đó mà chỉ giới thiệu thông số và nhận yêu cầu báo giá riêng thì hiển thị nút Yêu cầu báo giá là hợp lý. Ngược lại, nếu mở tính năng đặt mua trực tuyến trên web thì phải niêm yết giá cụ thể bằng Việt Nam Đồng.
Website có phiên bản tiếng Anh dành cho người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam thì có được niêm yết giá bằng USD không?
Không. Theo quy định hạn chế sử dụng ngoại hối trên lãnh thổ Việt Nam, mọi báo giá, niêm yết giá trên website thương mại điện tử của thương nhân Việt Nam phục vụ khách hàng tại Việt Nam (dù giao diện tiếng Việt hay tiếng Anh) đều phải niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
Doanh nghiệp nhập nhầm giá bán trên website thấp hơn nhiều lần so với giá thực tế thì xử lý thế nào?
Trong trang Điều khoản giao dịch chung trên website, doanh nghiệp cần quy định rõ bước gửi đơn hàng là đề nghị giao kết hợp đồng, và hợp đồng chỉ xác lập sau khi hệ thống đối soát kho, kiểm tra dữ liệu giá và gửi thông báo xác nhận đơn hợp lệ.
Nhận tư vấn kiến trúc & Báo giá chi tiết hệ thống Website Thương mại điện tử
Hãy cho Uptech biết mô hình bán hàng của bạn (B2C, B2B hay Đa kho/Sàn), số lượng mã sản phẩm (SKU) dự kiến và các phần mềm cổng thanh toán, vận chuyển, ERP/POS cần kết nối. Kỹ sư giải pháp của Uptech sẽ phân tích và gửi bản đề xuất kiến trúc kèm dự toán chi phí minh bạch trong 24 giờ làm việc.
- Phản hồi kèm sơ đồ kiến trúc đề xuất trong vòng 24 giờ làm việc
- Tư vấn miễn phí lộ trình đồng bộ tồn kho ERP/POS và cấu trúc SEO danh mục lớn
- Hợp đồng pháp nhân rõ ràng, bàn giao mã nguồn, xuất hóa đơn GTGT (VAT) đầy đủ