Thiết kế website chuyển phát nhanh: 7 trang phải có và 3 mức tích hợp
Thiết kế website chuyển phát nhanh là dựng trang web cho đơn vị chuyển phát với 7 trang: bảng cước theo nấc cân, tra cứu vận đơn, điểm gửi hàng, hàng không nhận, bồi thường, thu hộ và tạo đơn. Tại Uptech, bảng cước tĩnh và trang chính sách có từ gói 30.000.000đ, tính cước và tra cứu vận đơn từ 80.000.000đ, tạo đơn từ 120.000.000đ (chưa VAT).
Đơn vị chuyển phát khác nhà xe ở sản lượng: mỗi ngày hàng trăm kiện nhỏ, mỗi kiện có một người gửi và một người nhận cùng muốn biết hàng ở đâu. Bài này liệt kê bảy trang cần có, cách trình bày bảng cước theo nấc cân, ba mức cập nhật trạng thái vận đơn gắn với từng gói của Uptech và phần giấy tờ bưu chính nên hiện trên web.
Website chuyển phát nhanh khác website vận tải thông thường ở đâu?
Nhà xe báo giá theo chuyến, mỗi tuần vài chục khách. Đơn vị chuyển phát bán theo kiện: cước tính theo từng nấc 0,5 kg hoặc 1 kg, người gửi phần lớn là shop bán hàng trên mạng, và tiền thu hộ thường đi kèm đơn hàng. Website vì vậy phải trả lời sẵn ba câu lặp lại mỗi ngày: cước bao nhiêu, hàng tới đâu, tiền thu hộ khi nào về.
Người đọc cũng chia hai nhóm. Người gửi cần bảng cước, điểm gửi hàng, danh mục hàng không nhận, quy tắc bồi thường và lịch đối soát. Người nhận chỉ cần một ô nhập mã vận đơn. Cách bố trí hợp lý là đặt ô tra cứu và nút tính cước ở màn hình đầu tiên trên điện thoại, còn phần giới thiệu công ty lùi xuống dưới.
7 trang phải có trên website chuyển phát nhanh
Bảng dưới xếp bảy trang theo thứ tự khách dùng: xem cước, gửi hàng, theo dõi, xử lý sự cố. Cột cuối ghi gói đầu tiên của Uptech có hạng mục đó; gói rẻ hơn không có. Hai trang xuất hiện ở hai mức: bảng cước là bảng tĩnh ở gói 30 triệu và thành công cụ tự tính ở gói 80 triệu; thu hộ là trang chính sách ở gói 30 triệu và thành tài khoản đối soát ở gói 120 triệu.
Đơn vị mới mở không cần làm đủ bảy trang ngay. Bảng cước, điểm gửi hàng và ba trang chính sách công bố được bằng nội dung tĩnh, đã trả lời phần lớn câu hỏi trước khi gửi. Tra cứu vận đơn nên làm khi đã có quy tắc đặt mã và có người đổi trạng thái mỗi ngày. Tạo đơn trực tuyến để sau cùng, vì kéo theo tài khoản khách, thanh toán và thủ tục thương mại điện tử.
| Trang | Nội dung chính | Gói đầu tiên có |
|---|---|---|
| Bảng cước theo nấc cân | Đơn giá theo vùng và nấc cân, hệ số quy đổi, phụ phí | Bảng tĩnh: 30 triệu; tự tính: 80 triệu |
| Tra cứu vận đơn | Ô nhập mã, dòng thời gian 05 trạng thái | 80 triệu |
| Điểm gửi hàng | Địa chỉ, giờ nhận hàng, lọc theo tỉnh, thành phố | 30 triệu |
| Hàng không nhận | Hàng không nhận gửi, hàng gửi có điều kiện, cách đóng gói | 30 triệu |
| Bồi thường và khai giá | Trường hợp được bồi thường, hạn mức doanh nghiệp áp dụng | 30 triệu |
| Thu hộ | Mức phí, phí tối thiểu, lịch chuyển tiền | Chính sách: 30 triệu; tài khoản đối soát: 120 triệu |
| Tạo đơn | Người nhận, kiện hàng, tiền thu hộ, màn hình xác nhận | 120 triệu |
Bảng cước chuyển phát theo nấc cân nên trình bày thế nào?
Bảng cước chuyển phát có ba chiều: vùng (nội tỉnh, nội vùng, liên vùng), nấc cân và dịch vụ. Trên điện thoại, bảng nhiều cột rất khó đọc, nên tách mỗi dịch vụ một bảng, ghi rõ cước cho nấc đầu và phần cộng thêm cho mỗi nấc tiếp theo. Ngay dưới bảng cần ba dòng: hệ số quy đổi đang áp dụng, cách làm tròn, các khoản thu thêm chưa nằm trong đơn giá.
Ví dụ về quy đổi: kiện 40 × 30 × 25 cm nặng 3 kg, hệ số mẫu 5.000. Lấy 40 × 30 × 25 = 30.000, chia 5.000 được 6 kg; trọng lượng tính cước là số lớn hơn, tức 6 kg chứ không phải 3 kg. Chế độ “Tính cước” của demo trên trang ngành hiện đủ ba con số này khi chọn dịch vụ chuyển phát nhanh. Hệ số do từng doanh nghiệp tự công bố; xem thêm bài “Trọng lượng quy đổi là gì? Công thức và 3 ví dụ tính”.
3 mức tích hợp để trạng thái vận đơn tự cập nhật
Trang tra cứu chỉ có giá trị khi trạng thái đúng và kịp. Bài “Mã vận đơn là gì? Cách làm trang tra cứu vận đơn” liệt kê bốn nguồn cập nhật; với đơn vị chuyển phát, bốn nguồn đó gom thành ba mức theo độ trễ người nhận phải chịu. Mức một là nguồn tệp bảng tính: điều phối tải tệp cuối mỗi ca. Mức hai gồm hai nguồn quét mã tại kho và trang cập nhật cho tài xế. Mức ba là nguồn phần mềm điều hành, website không còn là nơi nhập liệu.
Mỗi lần đổi trạng thái có thể kèm một tin Zalo ZNS cho người nhận. Ví dụ đơn vị có 3.000 vận đơn mỗi tháng, gửi 2 tin cho mỗi vận đơn (đã nhận hàng, đang giao), đơn giá 200đ một tin với mẫu thông thường: 3.000 × 2 × 200đ = 1.200.000đ mỗi tháng trả cho Zalo. Tin báo trạng thái là tin chăm sóc theo đơn; tin khuyến mại chỉ gửi cho người đã đồng ý nhận.
| Mức | Gồm nguồn nào trong bốn nguồn | Người nhận thấy trạng thái trễ bao lâu | Dấu hiệu nên lên mức kế tiếp |
|---|---|---|---|
| Mức 1 (gói 80 triệu) | Nhập tay hoặc tệp bảng tính | Đến lần tải tệp kế tiếp, thường là cuối ca | Người nhận gọi hỏi kiện đã rời kho mà web chưa đổi |
| Mức 2 (gói 120 triệu) | Quét mã tại kho; trang cập nhật cho tài xế | Gần như ngay sau mỗi lần quét hoặc bấm | Kho đã dùng phần mềm điều hành, trạng thái bị ghi ở hai nơi |
| Mức 3 (gói 120 triệu, chốt sau khảo sát) | Phần mềm điều hành vận tải qua cổng kết nối | Theo nhịp đồng bộ hai bên thống nhất | Không còn mức cao hơn; bản đồ lộ trình xe là hạng mục riêng |
Giấy phép bưu chính hay thông báo hoạt động: website cần hiện gì?
Theo Luật Bưu chính số 49/2010/QH12, dịch vụ thư có địa chỉ nhận đến 02 kg cần giấy phép bưu chính, còn dịch vụ gói, kiện thì thông báo hoạt động và được cơ quan có thẩm quyền xác nhận bằng văn bản. Luật này đang được sửa đổi, nên doanh nghiệp cần đối chiếu văn bản hiện hành hoặc hỏi đơn vị tư vấn; Uptech không tư vấn pháp lý. Từng trường hợp được giải thích ở bài “Giấy phép bưu chính hay thông báo hoạt động bưu chính?”.
Về phía website, nên dành một mục cho giấy tờ đang có: số, ngày cấp, cơ quan cấp và ảnh do doanh nghiệp cung cấp. Bên cạnh đó nên có trang bảng cước ghi ngày áp dụng, thời gian toàn trình theo từng dịch vụ và danh mục hàng không nhận, vì đây là thứ người gửi cần đọc trước khi giao kiện. Trang tra cứu chỉ hiện vùng, dịch vụ, cân nặng, trạng thái và thời điểm; không hiện họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người gửi và người nhận.
Chọn gói nào cho đơn vị chuyển phát mới mở và đơn vị đã có sản lượng?
Đơn vị mới mở, nhận hàng tại vài điểm, nên bắt đầu ở gói 30 triệu: bảng cước tĩnh, danh mục điểm gửi hàng và bộ trang chính sách. Khi nhân viên quá tải vì hai câu hỏi cước và hành trình, gói 80 triệu thêm công cụ tính cước, tra cứu vận đơn và tin ZNS. Gói 120 triệu dành cho đơn vị muốn shop tự tạo đơn, tự xem đối soát thu hộ, và kho đã sẵn sàng quét mã. Giá chưa gồm VAT, tên miền, hosting, phí tin.
Có trường hợp chưa cần website riêng: điểm thu gom làm đại lý cho một hãng chuyển phát thì khách tính cước và tra cứu trên công cụ của hãng đó; một trang mạng xã hội kèm hồ sơ Google Maps ghi giờ nhận hàng là đủ. Uptech không vận chuyển hàng hoá và không làm thủ tục hải quan, chỉ thiết kế website và công cụ; bảng cước, thời gian toàn trình, mức bồi thường do đơn vị chuyển phát cung cấp và chịu trách nhiệm.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những điểm công ty vận tải, giao nhận, chuyển phát, chuyển nhà và kho bãi hay hỏi về chủ đề này.
Người nhận có tra được vận đơn bằng số điện thoại không?
Được ở gói từ 120 triệu, kèm một lớp xác nhận để người lạ không dò được đơn của người khác. Ở gói 80 triệu, tra cứu chỉ theo mã vận đơn; bản demo trên trang ngành cũng chỉ tra theo mã mẫu. Dù tra bằng cách nào, kết quả chỉ nên hiện vùng, dịch vụ, cân nặng, trạng thái và thời điểm.
Tiền thu hộ được đối soát trên website như thế nào?
Ở gói từ 120 triệu, shop gửi hàng có tài khoản để xem lịch sử đơn, tiền thu hộ theo từng vận đơn và gửi yêu cầu tra soát khi lệch. Ở gói 30 và 80 triệu, website chỉ có trang chính sách thu hộ ghi mức phí, phí tối thiểu, lịch chuyển tiền; đối soát vẫn làm bằng bảng kê gửi qua Zalo hoặc email.
Mã vận đơn chưa có trên hệ thống thì trang tra cứu nên báo gì?
Nên báo rõ là chưa tìm thấy mã, kèm ba gợi ý: kiểm tra lại ký tự, chờ lần cập nhật kế tiếp nếu vừa gửi hàng, và số tổng đài để hỏi. Không trả về trang trắng hoặc lỗi chung. Demo trên trang ngành làm theo cách này: gõ một mã ngoài dữ liệu mẫu sẽ nhận thông báo không tìm thấy kèm các mã mẫu.
Khi nào nên đổi từ tải tệp bảng tính sang quét mã tại kho?
Khi việc gom và tải tệp chiếm trọn thời gian của một điều phối, hoặc khi khách phàn nàn trạng thái trễ hơn thực tế nửa ngày. Không có ngưỡng sản lượng chung cho mọi đơn vị. Dấu hiệu rõ là hàng đi qua từ hai kho trở lên: mỗi lần chạm kiện cần một lần ghi nhận, và quét mã làm việc đó nhanh hơn nhập tay.
Nhận tư vấn website logistics theo bảng cước thật của doanh nghiệp
Cho Uptech biết loại hình (vận tải, giao nhận, chuyển phát, chuyển nhà, kho bãi), các tuyến chính, sản lượng vận đơn mỗi tháng và cách đang báo giá, báo trạng thái cho khách. Chúng tôi đề xuất gói phù hợp, việc nên làm trước, kèm báo giá VND, hợp đồng và hoá đơn VAT.
- Trao đổi qua hotline 0968 726 135 hoặc Zalo
- Rà bảng cước theo vùng, nấc cân trước khi báo giá
- Báo giá VND, hợp đồng, nghiệm thu, hoá đơn VAT