Website đặt tour: tồn chỗ theo ngày khởi hành, hạn chốt đoàn và 5 trạng thái đơn
Website đặt tour là website của doanh nghiệp lữ hành cho phép khách chọn tour, chọn ngày khởi hành rồi gửi yêu cầu giữ chỗ hoặc đặt cọc trực tuyến. Có 3 mức đặt chỗ: form giữ chỗ, đặt cọc trực tuyến, tồn chỗ theo ngày khởi hành. Tại Uptech, mức đầu từ 9.900.000đ, hai mức sau từ 80.000.000đ, chưa VAT.
Một ngày khởi hành mở 20 chỗ, 9 chỗ đã cọc, 6 chỗ đang chờ cọc: website nên báo còn 5 hay 11 chỗ? Câu trả lời tách website đặt tour khỏi trang giới thiệu tour. Bài này giải thích tồn chỗ theo ngày khởi hành, hạn chốt đoàn, năm trạng thái đơn, ba mức đặt chỗ kèm chi phí và nội dung phải hiện trước khi khách bấm đặt.
Website đặt tour là gì? “Booking tour online” gồm những phần nào?
Website đặt tour ở mức đầy đủ là website lữ hành có ba phần mà trang giới thiệu tour không có: lịch khởi hành kèm số chỗ còn từng ngày, bảng tính tiền cho cả đoàn, đơn đặt chỗ có mã và trạng thái. Cụm “booking tour online” cũng chỉ ba phần này. Trang giới thiệu tour dừng ở chương trình, ảnh, số điện thoại; mức 1 chỉ thêm form giữ chỗ.
Tour không nằm sẵn trong kho như hàng hoá: mỗi ngày khởi hành có số chỗ theo xe và phòng đã giữ với nhà cung cấp, có hạn chốt đoàn riêng. Bản demo trên trang thiết kế website du lịch của Uptech cho thấy điều này ở chế độ “Tìm tour”: mỗi tour mẫu hiện các ngày khởi hành kèm số chỗ còn; số liệu là minh hoạ.
Tồn chỗ theo ngày khởi hành và hạn chốt đoàn được tính thế nào?
Số chỗ còn = số chỗ mở bán − chỗ đã cọc − chỗ đang giữ chờ cọc. Ví dụ: ngày khởi hành 05/12 mở 20 chỗ, có 9 chỗ đã cọc và 6 chỗ chờ cọc, website hiện còn 20 − 9 − 6 = 5 chỗ. Không trừ chỗ cho đơn chờ cọc thì website hiện còn 11 chỗ, dễ bán trùng 6 chỗ. Một đơn 4 khách quá hạn giữ chỗ sẽ tự huỷ, số chỗ còn lên 5 + 4 = 9.
Hạn chốt đoàn là ngày doanh nghiệp phải báo số khách cuối cùng cho nhà xe, khách sạn; mỗi doanh nghiệp tự đặt mốc này. Trước hạn chốt, ngày khởi hành chưa đủ số khách tối thiểu vẫn nhận đơn nhưng ghi rõ “chờ đủ đoàn”. Sau hạn chốt, website ngừng giữ chỗ không cọc: đơn mới phải trả đủ hoặc chuyển cho điều hành xác nhận tay.
Đơn đặt tour đi qua 5 trạng thái nào, giữ chỗ bao lâu?
Mỗi đơn chỉ có một trạng thái tại một thời điểm, mỗi lần chuyển ghi lại ai làm và lúc nào. Thời gian giữ chỗ là quy tắc doanh nghiệp tự đặt và ghi rõ trên trang đặt; 24 giờ trong bảng là ví dụ, trùng quy tắc mẫu của bản demo. Sát hạn chốt đoàn có thể rút xuống vài giờ để chỗ không bị treo.
Nên tách “giữ chỗ” khỏi “chờ cọc” vì người xử lý khác nhau: đơn giữ chỗ cần nhân viên gọi lại, đơn chờ cọc thì hệ thống tự đếm giờ và tự huỷ. Bước tính giá chỉ hỏi số người lớn, số trẻ theo nhóm tuổi, số em bé; ngày sinh, số hộ chiếu để tới lúc lập danh sách đoàn, theo nguyên tắc chỉ thu thập dữ liệu cần thiết của Luật số 91/2025/QH15.
| Trạng thái | Ý nghĩa | Số chỗ | Thời hạn ví dụ |
|---|---|---|---|
| Giữ chỗ | Đơn từ form, chưa có mã thanh toán | Trừ tạm | Trong giờ làm việc |
| Chờ cọc | Đã có tổng tiền, tiền cọc, mã VietQR | Trừ tạm | 24 giờ kể từ lúc gửi mã |
| Đã cọc | Tiền cọc đã về tài khoản doanh nghiệp | Trừ chắc | Tất toán trước khởi hành 7 ngày |
| Đã thanh toán | Đủ tiền, khách vào danh sách đoàn | Trừ chắc | Đến ngày khởi hành |
| Huỷ | Quá hạn cọc hoặc khách báo huỷ | Trả lại | Hoàn tiền theo chính sách |
3 mức đặt chỗ của website đặt tour và chi phí từng mức
Mức 1 thay cuộc gọi đầu tiên: khách để lại tour, ngày đi, số khách, nhân viên kiểm tra chỗ rồi gọi lại. Mức 2 thêm đơn có mã, tổng tiền và tiền cọc trả ngay trên website. Mức 3 để website tự trừ chỗ theo từng ngày khởi hành, tự trả chỗ khi đơn quá hạn cọc. Chọn đúng mức rồi mới so báo giá.
Trên thị trường, gói ghi “có đặt tour cơ bản” được công bố ở mức 7–25 triệu đồng; phần đặt chỗ thật được báo từ 20–35 triệu đồng trở lên hoặc ghi “liên hệ” (giá tự công bố, khảo sát 10/2026). Tại Uptech, mức 2 và mức 3 chung một gói, vì thu cọc mà không trừ chỗ thì dễ bán trùng chỗ.
| Mức đặt chỗ | Trên website, khách | Gói Uptech, giá từ |
|---|---|---|
| Mức 1: form giữ chỗ | Gửi tour, ngày đi, số khách, số điện thoại | Website khởi đầu từ 9.900.000đ; có bộ lọc tour từ 30.000.000đ |
| Mức 2: đặt cọc trực tuyến | Nhận đơn có mã, trả cọc qua VietQR hoặc cổng thanh toán | Website có đặt tour, tính giá đoàn từ 80.000.000đ |
| Mức 3: tồn chỗ theo ngày khởi hành | Thấy số chỗ còn, giữ chỗ có thời hạn | Cùng gói từ 80.000.000đ; nối phần mềm từ 120.000.000đ |
Trước khi khách bấm đặt, website phải hiện những gì?
Theo Điều 12 Luật Thương mại điện tử (Luật số 122/2025/QH15, hiệu lực 01/07/2026), trước khi khách đặt, website có đặt hàng trực tuyến phải hiện rõ và cho khách đồng ý với năm nhóm nội dung dưới đây; khách rà soát, sửa được trước khi đặt và xem lại được từ tài khoản sau khi đặt. Cột phải là gợi ý trình bày của Uptech cho đơn tour, không phải câu chữ của luật.
Tên doanh nghiệp và số giấy phép lữ hành nên nằm ngay trên màn hình rà soát và trong email xác nhận: đây là lúc giao dịch điện tử diễn ra, nơi Điều 37 Luật Du lịch (Luật số 09/2017/QH14) đặt nghĩa vụ công khai hai thông tin này. Quy định có thể thay đổi, doanh nghiệp tự đối chiếu văn bản hiện hành; Uptech không tư vấn pháp lý.
| Nội dung theo luật | Gợi ý trên trang đặt tour |
|---|---|
| Dịch vụ và số lượng | Tên tour, ngày khởi hành, số khách từng loại, số phòng đơn |
| Phương thức và thời hạn cung ứng | Ngày đi, ngày về, điểm đón, phương tiện |
| Khuyến mại | Mã giảm giá, bậc giảm theo quy mô đoàn |
| Chi tiết số tiền | Giá từng loại khách, phụ thu, thuế, chi phí khác, tổng tiền |
| Phương thức thanh toán | Mã VietQR hoặc cổng thanh toán, tiền cọc, hạn tất toán |
Khi nào form giữ chỗ là đủ, khi nào cần tồn chỗ?
Form giữ chỗ là đủ khi công ty chủ yếu bán đoàn riêng, mỗi đoàn một báo giá, vì khi đó không có kho chỗ chung nào để trừ. Với tour ghép, mốc gợi ý nằm ở số ngày khởi hành và số người cùng bán: mỗi tháng dưới bốn ngày khởi hành, một người giữ sổ chỗ thì form kèm cuộc gọi xác nhận vẫn kiểm soát được.
Tồn chỗ theo ngày khởi hành đáng làm khi có tour ghép chạy đều hằng tuần hoặc từ hai nhân viên trở lên cùng bán một ngày khởi hành. Uptech không kinh doanh lữ hành, không bán tour hay vé; Uptech thiết kế website và công cụ đặt tour cho doanh nghiệp du lịch. Gói có tồn chỗ và đặt cọc làm trong 40–60 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những điểm công ty lữ hành, đại lý tour và đơn vị bán vé, combo du lịch hay hỏi về chủ đề này.
Website đặt tour xử lý thế nào khi ngày khởi hành hết chỗ?
Ngày hết chỗ được đánh dấu và không nhận thêm đơn. Website gợi ý ngày khởi hành kế tiếp của cùng tour hoặc cho khách để lại số điện thoại vào danh sách chờ. Khi một đơn chờ cọc quá hạn bị huỷ, chỗ được trả lại cho người đang chờ.
Sát hạn chốt đoàn thì nên giữ chỗ chờ cọc bao lâu?
Không có con số do pháp luật ấn định trong các văn bản Uptech đã đối chiếu; thời gian giữ chỗ là quy tắc của doanh nghiệp, nên ghi rõ trên trang đặt. Ví dụ mẫu: 24 giờ khi ngày khởi hành còn xa, vài giờ khi sát hạn chốt đoàn, không giữ chỗ khi đã qua hạn chốt.
Website đặt tour có phải thông báo với cơ quan nhà nước không?
Có, khi website tự bán tour và cho đặt hàng trực tuyến, tức mức 2 và mức 3: chủ quản thông báo và được xác nhận trước khi vận hành theo Luật số 122/2025/QH15. Mức 1 chỉ nhận form thì cần hỏi cơ quan tiếp nhận. Hồ sơ và nơi xác nhận có ở bài về giấy phép kinh doanh lữ hành trong cụm này. Quy định có thể thay đổi; Uptech không tư vấn pháp lý.
Đại lý bán tour của công ty khác có làm website đặt tour được không?
Về kỹ thuật thì làm được; về tư cách cần đối chiếu Luật Du lịch (Điều 40–43): đại lý có hợp đồng đại lý bằng văn bản, bán đúng nội dung, đúng giá, không tự tổ chức thực hiện tour; hợp đồng lữ hành ký giữa khách và doanh nghiệp giao đại lý. Website nên ghi mình là đại lý và tên doanh nghiệp tổ chức tour. Quy định có thể thay đổi; Uptech không tư vấn pháp lý.
Nhận tư vấn website du lịch theo danh mục tour thật của doanh nghiệp
Cho Uptech biết loại hình (lữ hành nội địa, quốc tế, đại lý, phòng vé, thuê xe), số tour đang bán, số ngày khởi hành mỗi tháng và cách đang nhận đặt chỗ. Chúng tôi đề xuất gói website phù hợp, phần nên làm trước, kèm báo giá VND, hợp đồng và hoá đơn VAT.
- Phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp
- Tư vấn miễn phí cấu trúc tour, lịch khởi hành, cách tính giá đoàn
- Báo giá VND, hợp đồng, nghiệm thu, hoá đơn VAT